“我腿脚不便，又不懂流程，多亏了你们的全程帮忙，这么快就把我的事办好啦！”近日，阜南县方集镇退休职工李某，在接受该县纪委监委驻县卫健委纪检监察组工作人员回访时连连致谢。
医保基金是群众的“救命钱”，政务服务是民生福祉的“晴雨表”。该县纪委监委驻县卫健委纪检监察组主动下沉一线摸排民情、收集民意。在监督走访中，该纪检监察组了解到李某在办理退休医保转接业务时，因医保缴费档案资料不全，给业务办理带来不便的“烦心事”。
群众的急难愁盼，就是监督发力方向。该纪检监察组第一时间对问题进行梳理研判，向县医保局下发问题交办单。在监督推动下，县医保局主动对接县人社局，启动“帮办代办”便民服务机制，帮助李某完成退休医保转接。
针对暴露出的跨部门信息互通不畅、业务联办机制不健全等短板，该县纪委监委坚持“督一事、改一片”，及时向县医保局提出整改建议，推动医保、人社部门建立退休业务常态化联办机制，从制度层面打通部门壁垒、破除流程堵点。
同时，该县纪委监委强化日常监督，推动医保部门将帮办代办服务成效纳入作风评议，构建起“发现问题—督办整改—建章立制—常态监督”的完整治理闭环。截至目前，县医保局已累计高效办结职工退休医保转接、参保登记、信息变更等民生事项1500余件。
“群众的诉求在哪里，监督的探头就延伸到哪里。下一步，我们将持续聚焦医保领域关键环节，常态化紧盯服务堵点、作风痛点，以精准监督倒逼服务提质增效。”该县纪委监委有关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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