“您好，您反映的问题属于纪检监察机关受理范围，我们已经做好登记……”收到实名检举控告后，临泉县纪委监委第一时间告知受理情况和办理期限，让群众吃下“定心丸”。
今年以来，临泉县纪委监委坚持以落实信访“三沟通”机制为抓手，通过建立领导包联制度、压实首办责任、强化全流程闭环管理等举措，推动信访举报工作规范化、法治化、正规化建设走深走实，切实将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
重复访、越级访的核心成因往往是信访办理过程中信息不对称，导致群众产生误解和疑虑。为此，临泉县纪委监委建立 “三沟通” 工作机制，受理环节第一时间向举报人反馈受理结果，明确办理期限和权利义务，打消群众 “诉求无人管” 的顾虑；核查环节常态化同步办理进度，在不违反保密规定的前提下适度公开工作动态，让群众实时掌握案件进展；办结环节逐项答复调查结论和处置意见，针对群众疑问耐心做好释法明理和政策解读工作。通过 “诉求有回应、过程有回复、处置有回音” 的闭环管理，畅通检举控告人与承办部门的双向沟通渠道，从源头上破解因信息壁垒引发的重复信访问题。
针对重复举报化解难问题，该县纪委监委建立领导包联制度，明确全县28个乡镇（街道）、7个纪检监察协作区由6名班子成员分片包联，对群众反映强烈的重复检举控告件，严格推行“一个案件、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底”的包案处置模式。包联领导下沉一线，实地走访、溯源研判重复举报症结，依托个案现场指导、专题会商调度等举措靶向攻坚，从源头化解矛盾隐患。2026年以来，全县共接收重复举报50件，较上年同期下降47%。
办好初信初访，是减少重复举报的“第一道关口”。该县纪委监委聚焦首办责任，建立初信初访“即收即办即转”快速机制，明确分流转办时限，强化全流程闭环管理。针对签收分流不及时、程序不规范、反馈不落实等问题，及时提醒纠正并视情通报，以刚性约束倒逼办理质效提升。今年以来，已印发专项通报5期，持续防止因办理不到位而引发重复举报。
“信访举报工作是联系群众的桥梁和纽带，要用心用情化解重复信访难题，从源头控增量、清存量，切实减少重复举报发生。下一步，我们将持续深化信访举报工作规范化、法治化、正规化建设，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”该县纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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