“以人民为中心不是一句口号，必须始终站在群众角度，用心用情用力帮助群众解决合理诉求。这份通报给我们敲响了警钟。”“我工作在一线，长期和群众打交道，通报中指出的问题偶尔也存在，今后一定引以为戒，进一步改进工作作风。”日前，潜山市纪委监委发出的一份通报，在全市上下引起强烈反响。
事情还得从数日前的一个报道说起。4月16日，安徽卫视公共频道《夜线60分》栏目，对该市刘某某反映生育保险报销难问题进行了曝光。市纪委监委随即对报道反映的问题进行深入调查。经查，市人社局、市医保局在解决群众诉求过程中不作为、慢作为，以及有关工作人员在记者暗访时言语失当、态度生硬，属于典型的形式主义、官僚主义问题。市纪委根据调查结果对市人社局、市医保局进行了通报批评，对有关工作人员进行了问责。
“要以整改为起点，真正扛起全面从严治党主体责任，切实加强对党员干部的教育管理和监督，打通政策落实中梗阻。”市纪委监委主要负责人对市人社局、市医保局党组提出了开展好自查自纠，把存在的问题逐一整改到位的明确要求。
通报发出的第二天，该市人社局召开局党组班子专题会议，认真研究检视存在问题，对照通报曝光的情况，制定整改措施，助推人社系统建设优良行风。成立暗访组，对所有人社经办业务进行全面体检，找问题、补短板，截至目前，已整改各类问题23条。落实“清减压”，整合人社公共服务事项，推动材料齐全马上办、关联事项一次办、更多事项网上办的“人社服务事项快办”试点活动。按照“材料最少、时限最短、流程最优”要求,推动企业和群众办事线上“一网通办”、线下“只进一扇门”。把群众满不满意作为检验整改的唯一标准，自觉接受服务对象的“点赞”“拍砖”“吐槽”共计1653人次，其中“点赞”率达99.97 %。（安庆市纪委监委）
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