“信访件办理不能简单‘了结’，还要根据属实程度适当提出意见，做好办件的闭环管理。”在4月的信访分析会上，谢家集区纪委监委主要负责人对信访举报件办理提出明确要求。
今年以来，区纪检监察机关严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，创新工作方式方法，严把分流、办理、处置、反馈和归档五个环节，做实信访件办理“后半篇文章”，提升办件规范化水平。截至目前，区纪委监委收到检举控告类信访举报51件，已办结6件，办结率达到11.76%，历史积压件实现“清仓见底”。
受理分流“无积压”。统筹兼顾各种信访渠道，把各类自收件以及相关部门移交件全部纳入信访室，把好“入口关”。实行统一登记、归口管理、集中分流，实现“多支流进水、一个水库蓄水、一个堤坝出水”规范化管理模式。实时更新群众举报件、系统内自收件、系统外移交件3类信访举报台账，确保“情况明、动态新、可监控”。
限时办理“无延迟”。按照轻重缓急对举报件进行初步筛选，划分一般、重点、复杂疑难三类，分类处置，提高效率。对所有信访件实行一张清单督到底，办结一件，销号一件。原则上限时3个月内办结，办结后5天内将结果回告信访室。
办结处置“无误差”。每月召开一次信访分析会，充分讨论商议，统一标准尺度，集中审核办件情况，确保信访件反映的问题整改到位，属实程度认定准确规范，处置建议合法合规合理，严格把控办件质量关。
实名反馈“无遗漏”。对实名举报件优先分流、优先交办、优先办结、优先反馈。要求承办部门办结后15个工作日内向实名举报人反馈。对部分实名举报件抽查回访，重点了解信访问题处置情况，征求举报人对纪检监察工作的意见建议，做好满意度调查，巩固信访事项办理成果。
对账归档“无流失”。建立信访室与案管室双向对接机制，不论是信访室转办的信访举报件，还是通过案管室分流的问题线索，每月月底将办理结果进行双向抄报对账。督促各承办部门对每个信访件单独立卷归档，做到件件有着落，卷卷有底册。（淮南市纪委监委）
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