近日，合肥高新区印发《推进“一网一门一次”改革打造全国一流营商环境的实施方案》，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。
坚持以需求为导向，聚焦问题短板。聚焦办事难点、政务服务赌点和痛点，对各类办事事项分别提出有针对性的推进方案，不断满足园区企业和群众的需求。加快推进公共数据整合和共享利用，构建市、区、大社区、社居委四级网络体系，实现涉及个人的政务服务事项在社区就近能办、同城通办、异地可办。推动服务窗口与网上平台集成融合，做到政务服务事项清单、办事指南、办理状态等相关信息在政务服务平台、移动终端、实体大厅、政府网站和第三方互联网入口等服务渠道同源发布。
坚持以统筹为原则，打破部门壁垒。建立健全条块结合、上下联动的工作机制，有效整合各方资源，提升协同服务能力和综合管理水平。加强政务服务大厅建设，健全自助服务、智能引导、职能辅助等功能，政务服务事项进驻比例不低于70%。推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，50%以上事项实现“一窗”分类受理。深化商事制度改革，实现企业开办“一次办”。率先成立G60科创走廊综合服务通办窗口，提供全区范围内一体化受理、收件、查询、发证等服务。
坚持向服务要效率，努力开拓创新。充分利用高新区创新优势，运用互联网、大数据、人工智能等信息技术，通过技术创新和流程再造，增强综合服务能力，进一步提升政务服务效能。优化提升各类型企业设立、变更、注销、备案等各个环节便利度，一般企业开办时间压缩至3天。推进建设项目审批流程改革，建立“一口受理、协同办理、统一反馈”服务机制，实现工业建设项目取得施工许可证前的合并审批时间不超过33个工作里，推进项目落地“零障碍”。
坚持让数据多跑路，杜绝权力寻租。探索建立企业法人库、居民信息库等基础数据资源，推行网上预审机制，及时推送预审结果，对需要补正的材料一次性告知。严格实行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”和“AB岗制”。全面清理烦扰企业和群众的无谓证明，计划到明年11月前企业及群众办事需提供的材料减少60%以上。提高政务公开水平，将日常监督与专项检查紧密结合起来，建立政务服务行政效能奖惩机制。加大效能问责力度，对查实的问题，不仅追究当事人责任，还要追究分管负责人和主要负责人责任。（合肥市纪委监委）
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