“2022年我到城区刚开发的楼盘购买房子，结果交了定金，迟迟没有房源，多次与开发商联系要求退钱，一直推脱，希望有关部门介入，给予帮助解决。”日前，临泉县一群众李某将关于某开发商没有房源不退还定金问题反映到基层小微权力“监督一点通”平台上。
针对群众投诉，临泉县纪委监委立即进行甄别登记，及时转交驻县市场监督管理局纪检监察组跟踪办理。该纪检监察组在接到投诉案件后，立即与县市场监管局成立联合核查小组，第一时间深入该楼盘进行核查，确保群众诉求“件件有着落、事事有回音”。
核查小组人员与投诉人取得联系核实情况后，深入开发商所在的售楼部，现场询问开发商和销售人员无房源不退定金的原因，并通过投诉人提供的定金票据与开发商进行核对。核对无误后，核查小组及时将核实的情况反馈主管部门，督促主管部门依规依法妥善处理，同时举一反三，杜绝类似问题再发生。
在该纪检监察组的督办下，开发商认识到不退还订金带来的社会负面影响，主动与投诉人联系，及时将订金全额退还，问题得到圆满解决。
“反映问题不久后，就有工作人员主动向我核实了解情况，很快开发商退还了订金，疙瘩解开了，心情也舒畅了，真感谢有这个为老百姓解决问题的好平台。”李某在平台上满意地评价道。
民生无小事，枝叶总关情。今年以来，该县纪委监委持续发挥“监督一点通”平台作用，把监督“探头”延伸到群众身边，着力构建群众诉求一键可通达、过程可追踪、结果可查询的闭环机制，切实打通服务群众“最后一公里”。截至目前，该县平台受理群众投诉件1050件，办结1036件，满意率96.35%。
“我们将以信息化为依托，将解决好群众‘急难愁盼’问题作为重点，线上线下同向发力，激活基层治理‘感应末梢’，把平台打造成联系民生的‘连心桥’，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”该县纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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