“真感谢咱协作区的干部，没有他们的帮助，我们这点血汗钱不知道什么时候才能要回来。”在亳州市谯城区第五纪检监察协作区干部进行回访时，城父镇城父村环卫工人蒋大爷激动地说道。

去年10月份，城父镇城父村几名环卫工人发现，差不多有半年的工资都没有足额发放，他们在询问村干部无果后，便抱着试试看的心态到谯城区第五纪检监察协作区反映情况。

在接到问题线索后，协作区对老人反映的问题高度重视，迅速成立了调查组。调查组首先从镇财政所相关账务入手，从银行调取了每笔账目的现金流水，又通过多次实地走访，挨家挨户向这些清洁工了解详情，很快便查实了村会计克扣清洁工工资的事实，并给予村会计党内严重警告处分并撤销了职务，及时赔付了清洁工们的欠款。

近年来，谯城区纪委监委充分发挥纪检监察协作区在基层治理中的纽带作用，聚焦中央惠民富民政策着力点和基层群众关注点，创新开展“一月一专题”监督，运用交叉互查、联合办案等手段，有效解决了群众“急难愁盼”问题。据统计，2022年以来，协作区处置问题线索169件，立案87件，其中给予党纪政务处分55人，移送检察机关1人。此外，注重发挥网络监督优势，依托纪检监察协作区阵地，大力推广使用基层小微权力“监督一点通”服务平台，“线上线下”双向发力推动监督检查向基层延伸。

“我看到家属院院内南墙摆放两台大冰柜，每天充电使用，也没用其它工具遮挡，怕出现安全隐患，于是我想起来之前协作区来宣传过‘监督一点通’，我就在手机上反映了这个问题，没想到第二天就解决了，‘监督一点通’真是一点就通。”谯城区薛阁街道薛阁社区居民李女士满意地说道。

4月11日，接到群众反映“薛阁街道薛阁社区海事局家属院院内存在用电安全隐患”问题后，谯城区第六纪检监察协作区高度重视，立即联合阁街道纪工委到现场实地查看，了解到两台冰箱为小区内业主所有，协作区工作人员遂即便找到社区工作人员，耐心地对小区业主进行了劝导，及时消除了安全隐患。同时，协作区督促薛阁社区和相关管理部门建立定期检查机制，对社区安全隐患进行有效排查，避免类似问题再次发生。

自“监督一点通”服务平台上线以来，谯城区纪委监委持续强化“领导+督办”高压推进、“清单+闭环”高标处置等工作机制，“线上、线下”联动发力，切实推动平台高效运行，真正让群众实现“指尖上”的监督，享受“心尖上”的服务。截至目前，全区共收到群众投诉961件，已办结934件，办结率97.19%，群众评价满意度94.56%。

“提升人民群众获得感、幸福感、安全感，是做实基层监督的出发点和着力点。我们将坚持把解决群众反映强烈的突出问题作为重中之重，持续深化协作区规范化标准化建设，把为人民服务、让人民满意落实到具体的民生小事中，切实以监督小切口解决民生大问题。”区纪委监委相关负责人表示。（亳州市纪委监委）