“以为要下班了，事情肯定办不完，没想到很快就办好了，没有影响到下午的事，太感谢了！”刚补办好结婚证的胡大叔和李大妈发自内心地称说道。
日前，临近上午下班时间，胡大叔和李大妈匆匆找到庐江县数据资源局政务服务大厅一楼“办不成事”反映窗口，反映下午着急去合肥市办理买房相关手续，需要结婚证（以前手写证件不准确，需补办），来办理结婚证时，因出门匆忙，忘记带户口簿，请求工作人员给予帮助。
“办不成事”反映窗口工作人员第一时间联系公安、民政等窗口负责人进行协调，开辟绿色通道，为两位老人及时提供延时服务，帮助补办户口手续、填写婚姻材料和系统填报等工作，快速高效地办好了结婚证。
今年以来，围绕“一改两为五做到”工作要求，庐江县纪委监委把正风肃纪与完善制度、促进治理、推动发展贯通起来，协助县委出台《关于进一步改进作风的二十八条举措》，明确工作举措、责任单位，释放出持之以恒抓工作作风的强烈信号，激励全县广大党员干部忠诚尽职、全力以赴干事业，积极营造风清气正的良好氛围。
紧盯县数据资源局政务服务大厅这个提供行政审批和便民服务的重点场所，破解“如何做好统一管理，提升服务水平”难题，县纪委监委督导县数据资源局在大厅推行“办不成事”反映窗口和“涉企诉求”窗口，安排专人负责受理群众反映的“一次不能办结、需要多个部门联动解决以及在办理过程中对服务不满意”等问题。建立信息共享与定期移送机制，由县数据资源局将“办不成事”反映窗口和“涉企诉求”窗口受理事项办理情况定期报县纪委监委，县纪委监委开展跟踪问效，督促相关责任单位进一步改进工作作风，更好地为民办实事、为企优环境。
截至目前，“办不成事”反映窗口和“涉企诉求”窗口共受理各类事项39件，统筹协调其他业务窗口提供延时服务152件(次)、上门76件(次)、帮办代办1600多件(次)，受到群众和企业一致好评。（合肥市纪委监委）
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