“我们村道路坑洼不平，影响附近村民出行，希望镇、村有关部门考虑村民的出行需求，将村组道路合理安排硬化……”近日，宣城市泾县琴溪镇琴溪村村民王大叔通过基层小微权力“监督一点通”平台（以下简称平台）反映了一件“烦心事”。
民生无小事，枝叶总关情。接到投诉后，该县纪委监委及时将其转办至琴溪镇纪委，并要求高度重视，尽快跟进督促解决群众反映的问题，帮助解决出行难题。镇纪委根据王大叔反映的内容立即与琴溪村纪检委员一起前往现场实地查看，随即与投诉人取得联系。经了解，村民反映的道路位于扬子鳄保护站附近，根据扬子鳄栖息地保护规定有关要求，无法对该处道路实施硬化，村民出行受到一定影响。
随后，镇纪委召集琴溪村村干部、扬子鳄保护站工作人员与当地居民共同商议解决办法。最终，三方达成共识，拟采用天然砂石对道路坑洼处进行填铺平整，在不影响扬子鳄栖息地自然环境的前提下，妥善解决该村组道路出现坑洼的问题，最大限度为村民生产生活出行提供便捷。一周后，该道路平整完工。
“这个平台真好用，我反映问题的当天就有工作人员来核实调查，并考虑到地域的特殊性，制定出最佳解决方案，在不影响扬子鳄栖息环境的同时也给我们出行带来了便利，大家伙都很开心！”接到镇纪委工作人员的电话回访，投诉人王大叔高兴地说道。
自平台上线以来，县纪委监委始终以提高群众满意度为目标，有效规范基层小微权力运行，解决群众急难愁盼问题。截至目前，平台访问量达549万人次，累计公示信息296万余条，受理投诉1948件，已办结1924件，办结率98.7%，群众满意率达99.72%。
“下一步，我们将持续关注群众的实际需求，进一步发挥平台在日常监督、为民服务等方面的便捷高效作用，将群众的急难愁盼问题办实办好。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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