“我们文化程度低，很多政策搞不懂，正好看到社区群里发的‘一点通’平台，微信上点一点就可以提问题，非常方便。”面对街道纪工委的回访，家住中庙街道中庙社区的徐大哥感慨道，“没想到，竟然还有干部亲自登门解答，讲得很清楚、很透彻，非常满意！”
原来，前不久徐大哥听闻有些学生上学可以享受“雨露计划”政策补贴，想到自家侄子正在读大学，便在“监督一点通”平台上反映自己“想了解下‘雨露计划’的补助条件，村里没宣传过”。群众利益无小事，中庙街道纪工委第一时间与投诉人取得联系，初步了解情况后，立即派出工作人员联合街道乡村振兴站、民政办一同上门为徐大哥解读“雨露计划”职业教育补助政策的实施背景、补助对象、申请条件和程序等，同时解释社区没有大规模宣传的原因是由于该计划针对人群少、覆盖面小，符合条件者已点对点进行联系帮扶，让徐大哥知其然更知其所以然。
“雨露计划”是乡村人才振兴的重要措施，发挥着教育帮扶乡村振兴的“造血”功效，以投诉件办理为契机，中庙街道纪工委围绕政策落地强化监督检查，精准化、常态化推动辖区内“雨露计划”宣传、摸排、申报等各项工作落实落细，督促街道乡村振兴站和学区管委会、各村（社区）增强联系、协同联动，认真排查、动态掌握辖区符合帮扶条件的学生，确保“不漏一人”，做到应补助尽补助。截至目前，已为3名学生办理“雨露计划”补助，累计发放助学补贴27000元。
为切实打通惠民政策落地“最后一公里”，实现“应知尽知”、保障“应享尽享”，巢湖市纪委监委充分发挥基层小微权力“监督一点通”平台的抓手作用，以群众需求为导向推动投诉件办理和平台公示公开工作。一方面，对惠民政策相关投诉件进行定期梳理、及时研判、跟踪督办，适时开展督查，压紧压实有关部门主体责任；另一方面，聚焦城乡低保、儿童福利、养老服务、就业保障、医疗服务等民生领域，对接市直单位批量导入数据资料，及时、全面、规范公开补助办理和发放情况，让财政资金在阳光下运行。
“‘监督一点通’既是监督平台，也是办事平台。下一步，我们将持续强化信息公示公开和民生政策落实情况督查，同时时刻关注群众诉求，做到投诉真了结、问题真解决、群众真满意，不断把群众的‘需求清单’转化为‘满意清单’。”巢湖市纪委监委相关负责人表示。（合肥市纪委监委）
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