“市场下水堵塞，导致污水到处蔓延，臭气熏天，无人管理，希望领导们尽快解决。”7月18日，安徽巢湖经开区半汤农贸市场经营户孙大哥在小微权力“监督一点通”平台上反映了该情况。
收到投诉后，区纪检监察工委第一时间与农贸市场所在温泉社区和投诉人取得联系，并现场了解投诉情况。为切实解决问题，交由温泉社区先行疏通下水道，同时立即组织东鑫产发公司派员到现场查看，拟定整改方案，从根本上解决下水堵塞问题。当天下午即按方案安排人员到场施工，投诉人评价非常满意。
在得到群众评价后，7月21日区纪检监察工委联合街道、社区进行“回头看”，现场查看了施工进展情况，督促施工单位尽快完成整改，营造农贸市场良好卫生环境。
自开展小微权力“监督一点通”服务平台投诉办理工作以来，安巢经开区纪检监察工委坚持5个“第一时间”，督促推动群众“急难愁盼”问题妥善解决。第一时间知晓平台投诉情况，要求平台工作人员将个人手机号码录入平台，确保第一时间收到提醒短信，掌握平台投诉情况，做到接诉即办。第一时间与投诉人联系，了解群众具体诉求，确保分析研判的准确性。第一时间交办，经分析研判确定办理单位后，按照流程第一时间交办至责任单位，缩短分办时间。第一时间督促办理，对当天能解决的问题，要求当天解决，24小时内答复投诉人；对短时间内无法解决的问题，坚持“全过程督办”，保证群众“急难愁盼”问题得到切实解决。第一时间反馈答复，充分发挥村居纪检委员作用，在线上反馈的同时，要求做好电话回访或线下沟通，争取群众的满意评价。
截至目前，安巢经开区共收到投诉件46件，办结率97.8％，办理满意度为96.44％。（合肥市纪委监委）
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