“小微权力‘监督一点通’平台真管用，我反映问题的当天就有工作人员上门了解情况，并很快得到解决，速度快、效率高，真的太感谢你们啦。”日前，临泉县纪委监委驻县市场监管局纪检监察组工作人员到黄岭镇冯营村王某家中进行回访时，王某满意地说道。
原来，王某在2021年办理个体工商户营业执照后不久身体就出了问题，经过一年多的住院治疗，仍未康复痊愈。王某想把营业执照注销掉，但由于生病导致行动不便，不能亲自到相关部门现场办理注销手续，在向村干部寻求帮助时，了解到小微权力“监督一点通”平台是为群众办事的平台，王某就抱着试试看的态度把诉求反映到平台上。
驻县市场监管局纪检监察组在平台上收到王某的诉求后，第一时间与王某取得联系，详细了解情况。在得知办理营业执照注销除相关身份证明材料以外，还需要到县级税务部门开具清税证明时，及时与县市场监管局和县税务局取得联系，共同商讨解决方案。经过协调对接，两部门为王某开通网上绿色通道，安排专人为王某办理了相关手续，诉求在最短的时间得到圆满解决。
同时，该县纪委监委督促县市场监管局和税务局及其他部门建立信息共享机制，完善审批流程，畅通便民渠道。通过线上线下部门联动的方式，提升服务质效，更好地为群众提供便利，让人民群众在家门口就能享受到优质服务，打通政务服务的“最后一公里”。
据了解，自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，该县纪委监委积极推动平台规范化、制度化建设，建立甄别交办、跟踪办理、会商协调、反馈回访“四项机制”，规范平台运行，以监督实效推动民生问题有效解决，激活基层治理“感应末梢”，真正让“监督一点通”通民心、连民意。截至目前，该县平台共受理群众投诉件968件，办结952件，满意率96.38%。
“我们将在‘监督一点通’平台宣传推广、信息公示、监督问效上持续发力，时刻关注社情民意，以高质量监督提升基层治理效能，把民生实事真正办到百姓心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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