“之前我通过其他途径多次反映过经开区大学城相关问题都没能得到有效解决，这次在‘一点通’上反映问题也是抱着试一试的心态，没想到这么快就有了阶段性结果，我真诚地为你们纪委的工作态度点赞！特别感谢纪检部门推出的这个‘一点通’平台，也感谢工作人员的努力协调和辛苦付出！”经开区大学城一商户对社区纪委工作人员说道。
近期，经开区芙蓉社区纪委在小微权力“监督一点通”平台收到了一条关于经开区大学城的投诉件，反映空调冷凝水滴落、公厕破旧卫生条件差、污水外溢、油烟扰民等4个问题。收到投诉后，社区纪委立即联系大学城综合管理办公室相关负责人，通过现场查看、与投诉人面对面沟通、走访管理单位等方式，逐项分析产生问题原因，逐一制定整改方案。
厘清问题根源后，社区纪委责成大学城综管办第一时间向物业管理单位书面下发限期整改通知书，并积极协调有关部门和单位加快整改进度。目前，空调冷凝水滴落、污水外溢、油烟扰民等问题已彻底解决，公厕环境卫生也有了明显提升。同时，考虑到该公厕建成使用年限已久，经与社区建设部门沟通，拟将其纳入社区2023年度零星工程进行提升改造。
看到自己反映的问题得到了有效解决，投诉人在“一点通”平台上对社区纪委的工作作出了“非常满意”评价。
自平台去年7月份上线以来，芙蓉社区纪委针对小微权力“监督一点通”平台信息录入、投诉办理等建立4项机制，对公示信息录入类型及方式、投诉事项办理流程及时限等作出明确要求，及时公示并反馈群众关注的问题，形成“码”上来马上办的工作理念。同时，社区纪委以平台宣传推广为契机，进一步规范社区居委会小微权力运行，把小微权力晒在阳光下，切实打通服务群众和群众监督的“最后一公里”。投诉件高质量办理赢得群众高满意度评价，目前社区平台投诉件办理满意度达97%。
“我们将进一步强化平台建设，提高信息录入质量与投诉办理效率，扩大宣传范围，积极引导辖区更多群众用好平台，切实解决好群众的烦心事”，芙蓉社区纪委负责人表示。（合肥市纪委监委）
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