“养老金领到了，一直压在我心里的石头终于落了地。真心感谢‘监督一点通’平台和纪委的同志们，帮我解决了这块儿心病！”近日，砀山县砀城镇东升社区居民李晓琴见到回访的县纪委监委派驻县委组织部纪检监察组干部，感激地说道。
“上个月我就到退休年龄了，本想着办一下退休手续，就可以领养老金了，不知道是哪个环节出了问题，退休手续老是办不下来，这可怎么办啊？”不久前，砀城镇居民李女士通过基层小微权力“监督一点通”平台倾诉了心中的烦闷焦躁。
砀山县纪委监委派驻县委组织部纪检监察组收到群众反映后，第一时间联系县人社部门详细了解情况。原来，李女士早年在县纺织厂工作，因体制改革下岗后自谋职业，成为灵活就业人员。今年到了退休年龄，到县人社局养老保险服务窗口办理退休手续时，正好碰到待遇发放期不能进行待遇核算，之后又遇到社保系统维护升级，导致李女士退休办理时间延长，窗口工作人员也没能和李女士解释清楚，这让李女士很是焦心。
弄清问题症结后，驻县委组织部纪检监察组当即要求县人社部门专人负责落实，尽可能简化业务流程，把时间压缩到最短，以最快速度办理。很快，李女士的退休手续得以顺利审批。为进一步压实责任，纪检监察组对县人社局养老保险服务窗口负责人进行了约谈提醒，并督促推动县人社局针对窗口服务群众中存在的纪律观念淡薄、工作作风不实、服务态度冷漠等问题组织开展自查自纠，强化主动服务群众意识和效能建设教育，进一步促进工作作风转变，降低群众办事时间，提升群众办事的满意度，优化群众办事的体验感。
群众反映的“问题清单”，就是为民办事的“履职清单”。今年以来，砀山县纪委监委立足监督首要职责，以基层小微权力“监督一点通”平台为抓手，督促推动相关单位及职能部门用心用情解决群众急难愁盼，用实际行动践行“为群众办好事，让群众好办事”。截至目前，平台访问量707万余人次，受理群众投诉854件，已办结849件，办结率99.41%，群众满意度93.85%。
“急群众之所急，解群众之所难。‘监督一点通’架起干群‘廉心桥’，得到了群众欢迎和好评。下一步，我们将持续用好用活平台，通过群众‘指尖上的监督’促进基层党员干部作风转变，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。”砀山县纪委县监委相关负责人表示。（宿州市纪委监委）
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