“每到上下学时段，东亭乡中学、小学和幼儿园门口经常出现交通拥堵状况，存在较大安全隐患，希望相关部门尽快予以解决。”近日，广德市东亭乡群众通过基层小微权力“监督一点通”平台（以下简称平台）反映“高峰时段学校门口交通拥堵”问题。
群众事无小事。接到投诉后，该乡纪委高度重视，经分析研判，立即将投诉件交办至乡派出所和城管部门，并督促相关单位和部门协同办理、尽快解决。
据了解，该投诉件反映的三所学校均位于集镇所在地，紧邻菜市场、黄金芽交易市场等人员密集场所，平日里过往车辆和行人较多，且东亭乡中学和小学校门相对，两所学校之间仅一条马路相隔，周边停车位数量十分有限。因此，在上下学时段，特别是每逢周五或者阴雨天气车辆出行高峰期时，校门口人车流量剧增，部分接送车辆无序停车，既加剧道路拥堵，又给学生出行带来较大安全隐患。
为尽快缓解学校门口的交通压力，保障学生通行安全，乡派出所和城管部门立即制定整改方案。“我们积极与学校取得联系，组织志愿者开展‘护学岗’行动，根据各年级学生上下学时间不同这一特点，采取定人定岗、分段定时的方式进行护学疏堵。”乡派出所有关工作人员介绍说，“每到周五或者遇上阴雨天气车辆通行高峰时段，我们会联合城管部门与志愿者共同维持学校门口的交通秩序，全力营造安全、有序的交通环境。”
经过整改后，学校门口的车辆停放井然有序，接送学生文明有礼。“以前每次来接孩子都会堵车，现在畅通多了，‘护学岗’真是解决了我们家长的操心事！”看到焕然一新的道路交通面貌，学生家长纷纷竖起了大拇指。
据悉，自平台上线运行以来，市纪委监委将其作为沟通服务群众的“连心桥”，将群众需求作为监督工作的切入点，通过采取全程监督、跟踪督办、满意度回访等方式，不断提高平台投诉件办理时效和办理质量，切实做到群众有诉求、纪委有监督、部门有回应。截至目前，平台访问量达557万余人次，共受理投诉件416件、办结412件，群众满意率达96.16%。
“我们将继续通过多样化的宣传推广方式，持续引导广大群众关注平台、运用平台，在不断畅通群众诉求反映渠道的同时，切实发挥好平台为民办实事、解难题的作用，不断提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。”市纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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