“‘面对面’的培训、‘手把手’的指导，这次督查真是一场‘及时雨’，下步我们将采取针对性措施，切实提升信访办理质效。”近日，青阳县某乡镇纪委书记拿着信访举报督查问题整改清单说道。
今年以来，青阳县纪委监委准确把握新形势下纪检监察信访举报工作的新任务、新要求，积极探索信访举报提质增效工作机制，以强化督查督办为突破口，有效提升信访件办理质效。截止目前，共受理信访举报215件，已办结202件，其中督查督办153件。
具体工作中坚持把日常督办、专项督办与集中督办有机结合，采取实地走访、翻阅卷宗、查看检举举报平台基层版、个别访谈等方式，着重对信件线上规范化录入、受理告知、问题线索处置意见、报告撰写、举报反馈等方面进行检查指导，确保信访举报事实清楚、及时回复，切实提高信访群众的满意度。
定期对检举控告办理情况开展“回头看”，对办理不及时的制定督办工作计划，综合运用电话催办、发函提醒督办、书面通报、现场督办等多种方法，强化对群众反映强烈、超期未报结等转办信访件办理情况的跟踪管理和督查督办，切实提升检举控告办理的及时率和满意率。截至目前，已全覆盖开展办信办案专项督查3次，现场督导5次，书面督导和见面约谈3次。
同时，依据年度制定的信访工作目标管理考评细则，每年底组织全县11个乡镇纪委和派驻纪检组对今年以来信访举报件受理登记、核查办理、结果反馈、归档立卷等材料开展互查，精准“找问题”，集中点评、取长补短，并对督查过程中发现的信件登记不够规范、办理不及时等问题进行通报。
“信访举报工作是服务群众的‘连心桥’，我们要带着对群众最深厚、最朴素的感情，把群众反映的信访问题受理好、办理好，达到案结事了、群众满意、社会认可。”青阳县纪委县监委相关负责人表示。（池州市纪委监委）
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