“这个信访件只提到村庄名称，没有任何佐证资料，没有信访人姓名、联系方式……”面对这样一封内容含糊、没有其他有价值信息的信访举报件，定远县纪委监委工作人员知难而进，积极向前“走一步”，通过大数据比对、大范围走访群众等方法，最终将这条信访问题线索查清，并已立案处理。这是定远县纪委监委扎实开展信访举报工作的一个缩影。
今年以来，定远县纪委监委立足信访举报件的查处和反馈工作，全面梳理2018年以来纪检监察业务内实名举报件办理和反馈满意度情况，逐件据实登记、建立台账、对账销号。创新采取“分部反馈法”，在向实名举报人反馈问题线索办理情况的同时，认真听取其个人诉求情况，并对其合理诉求，积极协调解决；对情况复杂的信访件，实行“1+1+N”工作制，由1名县纪委监委班子成员、1名乡镇党政班子成员和若干名工作人员组成工作专班，深入分析原因，解释政策，争取理解，直至问题解决。截止目前，该县纪委监委对排查出的2件在办和2件反馈不满意信访件进行重点办理，已全部办结并复核反馈满意，办结率和满意率均为100%。
“信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是送上门来的群众工作，必须做深做细，开展针对性的疏导解释和矛盾化解工作，实现信访人“事结心解”，切实提升群众的获得感和满意度。”县纪委监委有关负责人表示。（滁州市纪委监委）
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