“经过你们这次的反馈解释，我听明白了，我认可你们的核查情况和结论，对你们的处理很满意”家住池州市贵池区长山村的陈大爷对办理信访件的回访人员说道。这是近日池州市纪委监委开展信访举报处理工作满意度提升专项行动工作中“回访”的一个场景。
为深化拓展群众身边腐败和作风问题整治，巩固信访举报处理工作形式主义、官僚主义专项整治成果，日前，该市纪委监委结合深化“三个以案”警示教育的开展，印发《池州市信访举报处理工作满意度提升工作实施方案》，从四个方面扎实推进信访举报处理工作满意度提升专项行动。
明确工作目标。通过落实信访举报工作制度，深化和改进检举控告处理工作，切实解决纪检监察机关信访举报处理工作中的突出问题，减少重复举报、越级举报、多头举报，不断提升群众满意度。
聚焦工作重点。重点排查扶贫领域群众不满意信访件，开展扶贫领域问题线索清零清淤行动，实行台账管理，逐步向民生领域、纪检监察业务范围内信访件拓展。目前，2018年10月1日中央脱贫攻坚专项巡视以来至2019年12月扶贫领域信访件已全部办结。
严格组织实施。通过集中排查、自查审核、上报销号复核、督查督办、总结验收等步骤，有效化解群众不满意信访件。今年以来，全市共梳理扶贫领域不满意信访件9件，目前已化解4件。
严明工作纪律。要求全市各级纪检监察机关强化组织领导，提高思想认识；注重统筹推进，加强工作融合；强化督导检查，落实工作责任，力戒形式主义、官僚主义。同时，对专项行动工作中，领导重视不够、落实不力、工作走过场等问题造成不良影响的，视情通报问责。
“下一步，市纪委监委将加大督查督办力度，灵活运用线上督查、电话督办和实地督查，促进信访举报件及时受理、快速转办、按期办结、做好反馈，不断提升信访举报工作水平和群众满意度”市纪委监委分管信访工作的负责同志表示。（池州市纪委监委）
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