“没想到那么快就有办理结果了。扶贫这么重要的工作，还有人敢弄虚作假，你们可真是为咱老百姓主持了公道。”近日，濉溪县纪委监委在对一件已办结扶贫领域信访件进行反馈时，实名举报人对办理结果表示十分满意。
今年以来，濉溪县纪委监委实行“三个二”信访工作法，不断提升扶贫领域信访件的受理办理质效，目前，共受理办结扶贫领域信访举报10余件，办结率100%。
两种渠道，扩大线索来源。在进一步畅通“四位一体”信访举报渠道的基础上，继续推进领导带案下访、深入基层接访，广泛收集扶贫领域违纪违法问题线索。对反映“重点人、重点领域、关键环节”的扶贫领域信访件优先办理，跟踪督办。
双向承诺，增强办信时效。对反映扶贫领域问题的信访件，一律当天报批，在3个工作日内完成转办。推行信访举报双向承诺制度，在征得举报人同意的基础上，由承办单位与实名举报人签订双向承诺书，就办理时限、及时反馈等作出承诺。目前，已就扶贫领域信访件签订双向承诺书5份。
二次反馈，提升办信质量。建立扶贫领域重要信访件二次反馈制度，加大对重要信访件办理情况报告的审核把关力度。对经调查核实确定办结的扶贫领域信访件，第一时间向举报人反馈案件办结情况，征求举报人对案件办理情况的意见、建议。举报人对办理结果不满意的，及时组织复查复核，复核结案后一个月内，通过上门回访、领导约访、电话回访等形式进行二次反馈，就相关情况进行说明。（淮北市纪委监委）
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