为进一步转变工作作风，密切纪检监察机关同人民群众的联系，有效化解热点难点问题，庐江县纪委监委以创新为驱动，在建设“信、访、网、电、微”五位一体的信访举报受理体系基础上，探索建立县纪委监委班子成员信访接待制度，通过班子成员轮流值班，公开身份亮牌接访，听取群众诉求，充分发挥领导在解决信访举报问题中的作用，不断提升信访举报办理质效。
接待制度规定，该县纪委监委班子成员工作日期间依次排班接访，具体时间由信访室负责提前安排。班子成员在接访时，对于群众反映的问题要做到分类处理。即属于纪检监察机关信访受理范围的，当场受理；受理范围外的，做好解释说明工作，引导群众依法有序信访；受理范围内外问题相互交织的，按照反映违纪违法问题是否具体、利益诉求与违纪违法问题的因果关系等情况，“对症下药”。
同时，该县还进一步完善信访件督办制度，对班子成员接访情况进行账目式管理，详细记录接访事项，跟踪流转办理动态，保证接访件去向清、办理明、处理好。在督办工作中，对领导班子成员信访接待实行首办责任制，按照“谁接访、谁负责”的原则，定期对班子成员接访的信访件办理情况进行督查。
“建立班子成员信访接待制度，就是要发挥信访举报问题线索主渠道作用，以实的举措维护群众的合法利益。”庐江县纪委监委负责人表示。今年以来，该县纪委监委聚焦群众反映强烈的突出问题，建立领导班子成员定期接访制度，主动听取群众意见，打通信访举报新渠道，提升群众满意度。截止目前，该县纪委监委班子成员共接待群众156人（次），督办24件（次），现场解决疑难复杂问题34件（次）。（合肥市纪委监委）
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