纪检监察信访举报工作是监督执纪的第一道程序,也是党内监督和群众监督相结合的重要途径。今年以来，郎溪县纪委监委灵活运用“研判-处置-督办-反馈”四步走策略，对信访件办理进行全程把控，不断推进信访举报工作提质增效。1-5月份，全县纪检监察机关共受理信访举报97件（次），同比去年上涨259%。截至目前，已办结76件，办结率达78.4%。
精准研判“到点”。对受理的重要信访举报件，及时组织召开信访专题会议进行集体分析研判，着重从线索的来源、反映的问题等各个方面进行综合分析，精选有价值的案件线索，明确处理方向及处理原则。经委主要领导签批后，由分管领导抓具体落实，确定承办科室，指派专人对信仿件核查工作一包到底。
高效处置“到位”。为确保每一件信访举报件都能处置到位，办理轨迹清晰可查，县纪委监委建立了电子和纸质“双台账”制度，由信访室负责同期录入信访举报件办理的相关信息。同时，充分发挥信访举报系统作用，对信访件办理的重点环节设置时间节点，及时对办理人员进行提醒督促。
有效督办“到岗”。针对信访举报件办理过程中出现的薄弱环节，明确内部分工、落实责任。一方面，按照信访办理时效督促承办人在规定期限内完成；另一方面，对交办下级督办件的办理情况进行全程跟踪、督促、指导，对信访件办理过程中遇到的问题和困难，及时派员给予业务指导并协助共同办理，提高办理质效。
及时反馈“到人”。对实名举报信访件，要求在规定时日内须向举报人作出程序性答复，告知是否受理及依据、承办单位及联系方式、办理时限、举报人权利义务等事项；办理过程中，阶段性告知办理情况；调查处理结束后，及时反馈调查情况和处理结果，听取意见和建议，做好解释疏导工作并签署《信访案件反馈情况表》，确保信访诉求有落实、有反馈。（宣城市纪委监委）
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