为适应新形势、新任务需要，金寨县纪委监委加强信访工作制度规范化、平台科技化、队伍专业化建设，创新机制，完善职能，推动信访工作科学、规范、高效开展。
加强制度建设。建立完善信访受理、转办、反馈系列制度，加强台账管理，详细登记信访日期、信访来源、信访方式、反映人和被反映人信息、信访事项、承办地及转办意见及处理结果等基本要素。设立信访举报件移送登记账簿，详细记录处置方式、分流时间、承办单位，做到流向清楚、责任明确，避免出现信访件积压的情况。定期掌握信访件时间节点及办理情况，督促承办单位及时将办理结果向县纪委信访室报送及署名举报人反馈，将反馈情况在账簿上做好登记。安排专人集中管理，按时录入信访信息管理系统，有效避免问题线索遗漏的情况。按信访情况分别建立信访档案，档案资料齐全，管理规范。
加强平台建设。建立信访举报信息平台，添加图片、视频、音频、实时视频信访功能，及时发布信访动态，探索开辟微信、QQ等其他信访举报方式。开通并应用信访管理系统，规范、准确的录入信访举报件。畅通信访举报渠道，实现“信、访、网、电”四种信访举报方式同步运行，实行“痕迹管理”，对所有信访举报登记“零遗漏”。
加强队伍建设。明确一名纪委副书记、监察委副主任分管信访工作，配备年轻专职信访干部2人。为主动适应信访工作新形势新任务的迫切需要，年度至少安排1名信访干部参加学习培训，定期或不定期对乡镇专（兼）职纪检监察干部开展信访业务培训或跟班学习，全力提升信访干部执行法律政策、做好群众工作、化解社会矛盾等方面的能力。新建群众来访接待场所，改善服务条件，保障工作需要，为信访部门履行职责提供有力保障。（六安市纪委监委）
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