为快速回应群众关切和信访诉求，着力提高信访处置工作的质量与效率，近日，潘集区纪委监委研究出台《关于加强纪检监察信访举报工作机制建设的意见（试行）》，促使信访举报渠道更加畅通，信访举报环境更加优化。
建立领导管理机制。成立纪委主要负责同志为组长、分管领导为副组长，主管领导、派驻纪检监察组组长、乡镇（街道）纪委负责同志为成员的全区纪检监察信访举报工作协调小组。构建“主要领导负责、分管领导协助、主管领导督办、相关部门协调落实、各乡镇、街道、部门归口属地管理”的责任体系。实行重大紧急信访临机处置，一般常规信访定期专题会议分办，重要疑难复杂信访定期梳理、集体会商、领导包案、带案下访。今年以来，区纪委监委已通过领导包案、带案下访有效化解疑难信访问题6件。
建立受理处置机制。对收到或接待的信访举报由区纪委信访室统一受理，并建立专门登记台账。同时，按照内容性质、干部管理权限和“分级负责、归口办理”的原则进行处理。对转交办各级纪检监察机关的信访件由信访室采取定期对账、核账、销账制度，针对重要信访件实行发函交办，限期报果，避免信件无故拖延或长期不办。对实名举报信件办理结果按照“谁调查、谁反馈”的原则向举报人反馈。
完善公开接访制度。认真执行《潘集区纪检监察机关领导干部定期接待群众来访制度（试行）》，区纪委监委领导、派驻纪检监察组组长、乡镇（街道）纪委负责同志实行信访接待室轮流值班，公开身份亮牌接访，对群众反映的问题，能够马上答复的当场给予解答，需要进一步调查了解、研究处理的，接访领导要提出具体意见，实行接访领导包案制，信访室负责领导接访交办信访问题的督办和办理情况反馈，及时将办理结果反馈给接访领导并答复信访人。今年，共有18位接访领导参与了接访活动，共接待群众83批人194人次，其中现场答复业务范围外21件，现场解决问题16件，转信访室办理22件。
建立考核奖惩机制。将信访举报工作纳入乡镇及区直单位“两个责任”考评的重要内容，作为乡镇纪委、派驻纪检监察组考核的重要指标，作为干部使用的重要依据。对扣压、销毁、丢失信访举报材料，在办理过程中敷衍塞责、弄虚作假、泄露案情、有意透露举报人信息甚至包庇纵容、姑息迁就等行为的，区纪委将按照《中国共产党纪律处分条例》和省市区有关规定予以问责。（淮南市纪委监委）
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