今年以来，阜南县纪委监委结合实际,多措并举，全面提升信访工作质量，增强群众满意感。
进一步畅通信访渠道。完善网络举报平台，利用“淮上清风”微信公众号着手建立微信举报平台；结合扫黑除恶专项治理、省委巡察工作等积极搜集群众反映问题，广开言路，畅通渠道。
进一步提高接访能力。针对来访群众，以礼相待，热心接访，以情动人，面带微笑与之交谈，心平气和地认真聆听对方讲的每一句话；同时，全面做好记录工作，准确把握群众所要反映的问题，并征得来访人同意时留下其联系方式，以便在问题解决有进展时联系告知。
进一步落实跟踪督办。加大信访案件查处力度，信访室对每一起来访举报件，进行全过程跟踪督办，不定期对受交办单位信访件办理情况进行跟踪督促检查，防止久拖不决；坚持带案下访制度，对重大疑难信访件等由主管领导亲自带案下访，加强指导、提升工作效率，切实提升案件办理质量。
进一步保障信访安全。一方面，针对实名举报的信访件，各级纪检监察机构要严守保密工作纪律，保证实名举报人安全；另一方面，要依纪依法查证信访件，做到信访件办理以事实为依据、以党纪党规法律法规为准绳，及时处理有政策依据的问题，变通处理无政策依据但反映合理的问题，依法处理造谣中伤、诬陷他人等无序信访行为，在职责范围内给来访人一个明确的答复，不断提升群众获得感和满意度。（阜阳市纪委监委）
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