自去年12月19日县监委挂牌成立以来，濉溪县纪委监委坚持从解决群众身边突出问题入手，创新信访工作方式方法，做到“三个严抓”，促进信访工作水平再上新台阶。1-2月份，县纪委监委共受理信访举报108件。
严抓渠道畅通。完善畅通县、镇、村三级信访举报渠道，开设了电话、网络、来信、来访多位一体的信访举报平台，“拉长耳朵”“瞪大眼睛”。发挥好派驻纪检监察组“探头”作用和巡察“利剑”作用，及时受理群众举报，深挖细查问题线索。1-2月，县纪委监委共接待群众来访68批次142人，电话举报及咨询89次。
严抓初信初访。签订双向承诺书，以书面形式向举报人做出受理和办理承诺，消除举报人的疑虑，给举报人吃下“定心丸”，有效减少重复访、越级访现象。实行首问负责制、首办负责制，对信访案件及时组织精干力量调查，查结后认真反馈的同时，根据具体信访原因做好矛盾化解工作，提高初信初访一次办结率。
严抓办信质量。出台《关于协调处理业务范围内信访举报的暂行办法》，实行“3+X”归口管理和“一账三簿”动态管理登记办法，对信访举报问题线索和重要信访案件实行统一编号管理，对办理时限、承办单位、处理结果以及反馈情况等信息“一账清”。对交办信访件查办情况，采取电话督办、现场督办、分管领导督办三级跟踪督办模式，确保按时优质高效办结。（淮北市纪委监委）
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