2017年以来，无为县纪委认真受理信访举报线索，进一步规范信访举报件的办理流程，强化举措，不断提升信访工作水平。
“三心”服务，畅通信访举报渠道。广纳线索，服务热心。确保“信、访、电、网”四位一体的信访举报渠道畅通有效，做到来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办。文明接访，服务耐心。县纪委信访室工作人员热情接待来访人员，倾听来访人反映问题，认真做好记录工作，便于全面了解群众所反映的问题，营造良好的接待氛围。坚守岗位，服务尽心。针对十九大期间等重要时间节点，做好信访举报值班等保障工作，及时受理信访举报，确保重大活动期间信访稳定。
“三定三严”，有效治理重复访和越级访。制定重复信访和越级信访专项治理活动方案，集中治理2017年以来重点重复信访和越级信访。定分工，严明责任。按照“分级负责，归口办理”“谁主管，谁负责”原则，明确相关镇和单位党委（党组）书记为第一责任人，纪委书记（纪检组长）为直接责任人，县纪委监察局领导班子成员和职能室分别为包案联系人和联系室。定规矩，严格执纪。县纪委联系负责人带案下访，全程监督相关信访件的调查处理情况。包案信访件实行一案一报告制度，结案报告经县纪委联系职能室审核、联系领导审批后由县纪委信访室存档。定目标，严肃问责。在专项治理活动中，严格落实“两个责任”，压紧压实党委（党组）主体责任，特别是第一责任人责任。截止目前，县纪委梳理出的11件重点重复信访和越级信访得到有效化解。
“快”字为先，实现优质办理。快速受理，筛选案件线索。县纪委对所有的群众来信来访和电话举报进行分析、研究，筛选出可查性强的案件线索；对向下交办件，详细交待办案重点、思路，明确办案方向和目标。2017年以来，提供案件线索233条。快速办理，加大案件查办力度。紧抓热点问题、群众关注度高以及倾向性问题，充分发挥信访“直通车”作用，直查快办；凡上级部门交办信访件，一律自办，组织力量优先办理。今年以来，县纪委自办信访件124件，信访转立案23件，移送司法4人。快速审结，加强信访件督办。所有交办信访件严格按照“日清、周转、月报、季结”的工作要求，采取“四审、四看、三对照”的方法审核报结材料，努力提高信访案件报结质量。县纪委信访室全年对交办的信访件督办100余件（次）、发督办函8件。（芜湖市纪委）
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