“全县信访举报件同比下降29.5%，检举控告类同比下降34.7%，重复举报同比下降37.8%，一批群众急难愁盼问题得到妥善解决，群众认可度持续提升……”2025年，太和县纪委监委以提升群众满意度为导向，在畅通信访渠道、规范办理流程、提升办理质效上持续发力，切实提升全县纪检监察办信质效。

该县纪委监委始终把信访举报工作作为做好群众工作的重要抓手，将“用心用情解决群众诉求”贯穿工作全过程，全方位畅通信、访、网、电等举报渠道，让群众反映问题有门、表达诉求有路。2025年，全县累计接待信访群众442批次465人次，受理来信91件、网络举报196件，信访工作人员以耐心细致的态度倾听群众诉求，以专业全面的解答回应群众疑惑，精准捕捉问题关键信息与核心症结，用真诚服务树立起纪检监察机关亲民爱民为民的良好形象。

为从源头化解信访矛盾、规范信访办理流程，该县纪委监委以信访举报“三化”建设为抓手，制定专项实施方案，开展信访闭环管理联络员业务轮训，切实提升基层办信能力。以“三化”建设负面清单为标尺，对近三年信访举报件全面梳理自查，全年制发信访通报8份、工作提醒8次，督促基层单位整改办信问题28次，着力纠治受理不规范、处置不及时、反馈不到位等问题，让信访办理的每一个环节都有章可循、有规可依。

针对信访举报工作中的重点难点问题，该县纪委监委推动初次举报办理和重复举报治理双向发力、同频共振。在初次举报办理上，强化“首办即终办”意识，对信访件规范录入系统、精准分类研判、及时呈签转办，依托检举举报平台开展线上监督检查，推动初次检举控告高效规范处置，从源头减少重复举报。在重复举报治理上，建立班子成员包案机制，对中央及省市交办的重复举报攻坚治理件挂牌督办，建立工作台账实时更新进展，以硬核举措推动重复举报存量清零、增量随清。

群众身边的不正之风和腐败问题，是信访举报的重点，更是纪检监察机关整治的焦点。该县纪委监委深入开展群众身边不正之风和腐败问题专项治理，对乡村振兴、民生痛点难点、扫黑除恶“打伞破网”等重点领域信访举报线索全面起底梳理，排查相关线索538件，实行常态化提醒、精准化督办，以零容忍态度严查侵害群众利益问题。通过专项整治，一批群众反映强烈的突出问题得到有效解决，一批信访举报件实现“案结事了、息诉罢访”，切实把信访工作成效转化为群众的获得感、幸福感、安全感。

“我们将持续锚定群众满意目标，不断完善信访举报闭环管理机制，推动业务内外问题协同化解，以更实举措、更优作风做好新时代信访举报工作，让群众呼声有回应、群众诉求有落实。”该县纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）