“您反映的问题经认真调查，现已查清，今天向您正式反馈……”春节前夕，在泾县纪委监委信访接待室，工作人员正耐心向举报人反馈信访件办理情况。这也是宣城市县两级纪检监察机关清单化、闭环式抓实抓好信访举报工作的一个缩影。
信访举报是送上门来的群众工作，是纪检监察机关倾听群众呼声的重要渠道。近年来，宣城市、县纪检监察机关紧扣精准受理、高效流转、规范办理、有效反馈四个环节，着力构建全链条闭环处置机制，推动信访举报工作提质增效。
精准受理是基础。市、县纪委监委严把“入口关”，深化落实检举控告分级受理、集体研判机制，严格执行实名检举控告核实告知和业务外事项不予受理告知制度，确保精准分流。2025年以来，全市累计核实告知251件。宁国市纪委监委通过落实首办责任制，加强对初次举报的研判调度，进一步压实首次受理人员对信访举报件的甄别、分流和督办责任。市城建集团纪委建立最迫切需要解决的急难愁盼事项清单，聚焦民生工程规划设计、资金使用等关键环节精准监督，确保接诉即办、办就办好。
办理质效是关键。市纪委监委强化全过程管控，明确核查重点、时限要求和质量标准。宣州区纪委监委建立“日排查、周研判、月汇总”机制，实时动态监管；绩溪县纪委监委针对重复举报建立分级预警机制。同时，全市各级纪检监察机关持续深化重复举报攻坚治理，督促有关职能部门有效开展治理工作。
“事心双解”是根本。市纪委监委坚持把群众满意作为工作落脚点，注重做好政策解释和情绪疏导工作，进一步完善沟通机制，推动矛盾化解。常态化开展案件质量抽查评查，重点围绕受理登记、处置程序、核查办理等环节找短板、促整改，确保办件质量经得起检验。旌德县纪委监委扎实开展满意度提升专项行动，建立“书记包保+常委牵头”机制，以“靶向整改+二次反馈”破解堵点难点，确保群众反映问题“事事有回音、件件有着落”，严守监督执纪第一道关口。
“信访工作是纪检监察机关了解社情民意的重要窗口。只有用情用力办好每一件信访举报件，才能有效连通服务群众‘最后一公里’。”宣城市纪委监委有关负责人表示，接下来，将持续提升信访举报工作规范化法治化正规化水平，进一步完善信访处置机制，用心用情解决好群众急难愁盼问题，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。（宣城市纪委监委）
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