2024年以来，市纪委监委深入贯彻落实上级纪委关于全面推进信访举报工作法治化的部署要求，在做细做实业务范围内信访举报工作的基础上，立足职能职责，妥善应对处置业务范围外信访事项，及时有效解决群众合理诉求。
针对如何引导群众通过正确渠道反映问题，减少信访群众“找错门”“走错路”，市纪委监委在“线上”利用“宁国纪检监察”公众号开设“信访举报小课堂”，向群众普及纪检监察检举控告有关工作规则；在“线下”印制纪检监察检举控告工作导引图并张贴在信访接待室，制作《信访举报指南》派发至乡镇纪委及各派驻（出）机构。同时，该市各级纪检监察组织在接待来访时将纪检监察机关受理检举控告范围、举报方式途径、实名举报处理、诬告陷害查处以及举报人的权利义务等相关规定向群众进行宣传普及。
“信访举报工作直面群众、直面问题矛盾。我们既要推动问题解决，又要让群众感受到党的温暖。”市纪委监委信访室工作人员介绍说，“我们坚持对来访群众做到一声问候、一张笑脸、一杯热茶、一份真心，对反映业务范围内的问题认真受理，对反映业务范围外的问题耐心做好解释工作，把‘为什么不受理’‘可以向哪里反映’向群众讲清楚、说明白，努力争取群众的理解支持。”
此外，市纪委监委积极探索建立健全领导干部带案下访、主动约访工作机制，将重复举报件、疑难复杂件纳入领导干部带案下访工作台账，在下访的过程中向群众宣传纪检监察检举控告工作流程、受理范围等，引导群众合理表达诉求，理性依法维权。
“推进信访举报工作法治化，对纪检监察干部的知识面和专业化提出了新的更高要求。下一步，我们将结合开展‘纪检监察工作规范化法治化正规化建设年’行动，从信访举报的分析研判入手，提升群众工作能力，改进服务群众方式方法，不断运用法治化思维推动信访举报工作高质量发展。”市纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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