“就你多次反映的杨某某违规违纪问题，目前已调查清楚。现向你反馈……”近日，临泉县纪委监委工作人员面对面向举报人韦某某反馈信访处理结果。
此前，该县纪委监委多次接到韦某某反映杨某某违规发放惠农资金，存在优亲厚友问题。该县纪委监委在起底重复举报时，将该件列为重点件提级办理，很快就查清了杨某某违纪事实，给予其严肃处理，同步追回有关资金。反馈处理结果时，韦某某当场表示非常满意，并签订了息访罢诉承诺书。
重复信访举报是群众利益诉求的“堵点”。今年以来，该县纪委监委把重复信访举报化解作为为民办实事的重要举措，以重复访集中治理为抓手，全面梳理近三年来的重复信访举报件，精准把脉查找原因，靶向施策推进治理，有效化解群众重复信访举报“顽疾”。
“在具体办理中，我们按照‘四个一’模式成立工作专班，即一个信访件、一个班子成员、一套解决方案、一个落实结果，全力化解重复信访积案。”该县纪委监委信访室主任介绍，针对疑难复杂件，“包信”领导定期召开集体研判会议，精准研判难点，提出解决办法；承办部门零距离倾听民意、全方位了解民情，从严从实监督执纪，对群众的合理合法诉求，积极协调相关部门研究解决，切实为群众排忧解难。截至目前，共推动化解重复信访举报96件，重复信访举报件较上年同比下降26.2%。
办理质效是化解重复信访的关键所在。针对核查结果公开不及时、教育疏导不到位等导致群众重复举报的，该县纪委监委扎实做好重点信访案件质量评查工作，由信访、审理工作人员组成评查组，重点围绕重复信访举报件认定事实是否清楚、定性处理是否合理、实名举报是否反馈到位等内容进行“挑错”，提出整改意见，书面反馈各承办部门，全面“纠错”，切实做到处置一件、把关一件、销号一件。同时，对因政策理解不到位导致的重复举报，充分运用政策法规，做好释法析理工作，确保把问题核查处理到位、矛盾化解到位、合理诉求解决到位。
“信访举报是了解社情民意的主渠道，是送上门的群众工作。我们将持续做好重复访治理‘后半篇文章’，力争达到办结一件、治理一域的效果。”该县纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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