“您反映的问题我们正在认真核实，由于部分问题较为复杂，核实清楚需要一定时间，请您耐心等待调查处理结果。如有疑问，可以第一时间与我们联系！”近日，在调查一起实名检举控告信访举报件过程中，宁国市纪委监委相关包案领导与核查组成员就案件阶段性进展情况与实名检举控告人适时进行沟通。
近年来，该市纪委监委持续畅通群众监督渠道，提倡和鼓励实名检举控告，充分告知检举控告人的权利和义务，注重全流程回应群众关切，做好受理、处置和办结三个环节情况告知工作，做到信息通畅有回应、阶段性沟通不遗漏。在受理初次检举控告件时，信访举报部门第一时间向实名检举控告人明确告知受理情况、办理流程、承办单位等信息；处置举报过程中，承办部门进一步深挖问题线索，问计于民，让群众感受纪检监察工作用真情动真格的力度；办结后，承办部门及时向实名检举控告人反馈办理结果，释法明理、疏通“心结”，切实避免因沟通不足引发的重复举报。
“让实名检举控告人及时知晓信访件办理情况，推动实名举报件‘快查快办’，是我们落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道的具体实践。”市纪委监委信访室副主任许婷介绍道。2022年至今，市纪委监委已与38名实名检举控告人就信访件办理情况进行有效沟通，为后续处置、顺畅反馈打下良好基础，更让群众深切感受到纪检监察工作的温度。
此外，为切实提高实名检举控告件的办理质效，市纪委监委坚持抓早抓快，做到受理、办理“两优先”。一方面，信访举报部门对实名检举控告件实行早受理、早研判、早分流，提高工作效率，对问题线索清晰、可查性强的，开辟“绿色通道”快研快转；另一方面，承办部门在相应的办理期限内对实名检举控告问题线索早处置、早反馈，及早回应群众关切，让群众放心更舒心。
“下一步，我们将继续把精准规范高效处理实名检举控告件作为重中之重，有力回应群众关切，确保群众反映的问题事事有回应、件件有结果，让每一起实名检举控告‘落地有声’，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”市纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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