“红星镇纪委负责搜集相关资料，摸排知情人员的基本情况；协作区组织好各乡镇办案人员，按照分工制定谈话方案……”近日，颍上县纪委监委第二纪检监察室组织召开案件会商会，对红星镇纪委办理的信访件进行专题研究，这是该县运用“室组地”联动机制化解基层信访难题的生动实践。
“以往乡镇纪委受人员力量的限制，‘单兵作战’核查难度较大，信访件办理质效普遍不高。”该县纪委监委信访室主任何卫华介绍，该县纪委监委建立“室组地”联动工作机制，由县纪委监委统筹，相关纪检监察室联合纪检监察协作区、乡镇纪委组成核查组，充分发挥纪检监察室工作经验丰富、协作区统筹协调有力、乡镇纪委熟悉一线情况的优势，取长补短，密切配合，对有关问题线索进行核查，既破解了办信合力不强的问题，又解决了熟人社会人情干扰的问题，有力提升了信访件核查的质效，实现了案件办理“1+1>2”的效果。
在具体实践中，该县纪委监委突出重点人重点事，围绕重复访、越级访等疑难复杂信访件处置，充分运用“室组地”联动办信模式，进一步整合力量、形成工作合力，推动群众合法合理诉求得到解决，着力提升信访举报工作质效。今年以来，已办结问题线索882件。
为帮助纪检监察干部提升解决信访问题、做好群众工作的能力本领，该县纪委监委开展纪检监察干部信访轮岗接访跟班学习活动，采取“老兵”带“新兵”的模式，让跟班人员在较短时间内熟练掌握信访举报工作流程，实现“新兵”到“精兵”的转变。今年以来，共12人到县纪委监委信访室跟班学习，接待群众来访626批次，接收信访举报55件次。
“信访工作是送上门来的群众工作，必须将倾听、解决信访群众的合理诉求作为信访工作的第一要务。”该县纪委监委有关负责人表示，将立足源头治理的工作思路，持续发挥“室组地”协作联动优势，通过带信下访、重点约访、调研走访等方式，面对面听取群众的意见建议，主动为群众解决急难愁盼问题，努力把矛盾化解在萌芽状态。（阜阳市纪委监委）
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