每天一上班，登录检举举报平台查看已推送信访件签收反馈情况，并进行电话督办催办，已成为繁昌区纪委监委信访室工作人员的一项日常工作。

深化检举举报平台应用是繁昌区纪委监委信访室工作的重点之一。为让检举举报的受理渠道更加畅通、办理程序更加规范、处置反馈更加及时、监督效能持续释放，繁昌区纪委监委念好“四字诀”，规范检举举报平台应用，充分发挥平台对信访举报处理工作的支持促进作用。

在“学”上做文章，力求学用贯通。区纪委监委组织编制《应用系统操作指引》，针对检举控告基层版操作进行了全流程规范指引。通过现场讲解操作、线上演示案例、随时答疑解惑、举办培训班等方式，从系统登录、信访件签收、线索处置、案件办理到案件材料扫描上传，进行全面细致深入的讲解，梳理操作要点精准指导，全面提升乡镇纪委、派驻纪检监察组和委机关各室规范使用质效，确保纪检监察干部会用、真用、善用，切实推动检举举报平台规范有序运行。发挥信访骨干带动作用，先后举办检举举报平台深化应用培训班6期150余人次。

在“用”上见实效，力求规范准确。严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》工作要求，实行应录尽录、精准分流，全程监督、全要素推进。规范录入信访举报信息，实现信访件受理、办理、处置、反馈等全流程网上办理。今年以来，通过办理子平台向委机关各纪检监察室移送信访件28件，向各乡镇纪委和派驻纪检监察组转送信访件10件，实现了信访件精准分流、规范办理和闭环管理。

在“管”上下功夫，力求高效畅通。做好平台运行维护保障，安装安全管理终端，守牢安全保密底线，做到可靠、可控、可用。注重收集各纪检监察机构在使用平台过程中遇到的困难及建议，及时向上级运维沟通，确保平台使用更加流畅高效。今年以来，共反馈问题54个，提出建议5条。

在“督”上拧足劲，力求查改并举。每月定期对信访件办理和检举举报平台应用情况进行督导检查，采用“线上督办+实地检查+典型问题通报+督促整改”的方式，对转送信访件的签收、办理、处置、反馈等情况进行监督检查。今年以来共开展线上督查29次，线下实地督查8次，下发督查通报3期，督促整改问题13个。

“平台的规范应用，为我们构建了检举控告受理、办理、处置、反馈等信息全流程闭环管理，只有各承办部门、各办理环节的数据齐全、信息安全、衔接顺畅，才能发挥平台助推各方通力合作、协同监督，推动检举控告处置工作高质量发展的作用。”繁昌区纪委监委主要负责人表示，“下一步，将继续加强监督指导，对平台使用情况常态化开展‘回头看’，不断提高纪检监察信访工作信息化水平。”（芜湖市纪委监委）