日前，颍上县纪委监委信访室收到一封反映某公职人员合伙经营公司，涉嫌违规从事营利活动的检举控告，收到该问题线索后，县纪委监委迅速成立核查组就相关问题开展调查核实。通过与相关人员谈话、查阅相关账目、档案资料，查实为公职人员借用亲属名义违规参与营利性活动。最终，相关人员分别受到党纪政务处分。案件办结后，核查组第一时间将办理结果向实名举报人进行反馈。
“满意，太满意了！没想到你们那么快就把我反映的问题查清楚了，答复的也很细，我对事情的调查处理结果也很满意。”该县纪委监委工作人员在向信访人反馈处理结果时，信访人激动地说。
该信访件的快速办理是该县纪委监委突出实名举报优先办理原则，积极回应检举人关切，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层的生动实践。近年来，该县纪委监委认真贯彻落实《实名举报控告核实告知和反馈工作办法》，认真做好署名检举控告件实名核实及受理告知工作，一经认定实名举报，优先办理、优先处置、优先给予答复，不断提升群众的满意度。自开展实名检举控告核实告知工作以来，该县纪委监委共核实署名举报547件。
“在实际工作中，有些举报件正在办理，但群众不了解具体情况，仍继续反映，这样就容易出现重复信访的问题，承办部门在案件办理过程中加强与信访人沟通联系，及时将处理结果反馈给群众，可以有效避免因沟通不到位引发的重复信访、越级举报等问题。”该县纪委监委信访室主任何卫华说道。
群众满意是衡量信访工作成效的唯一标准。该县纪委监委坚持在初信初访上精准发力，通过建立健全初次检举控告件实施细则、检举控告件办理情况通报、办件质量评查等工作机制，把初信初访作为源头治理工作重点，优先分流办理，全流程跟踪督办，及时高效解决群众合理诉求。据统计，今年上半年，该县信访举报总量、检举控告量、重复举报量，较去年同期分别下降27.23%、44.89%、48.37%。
“我们始终把做好信访举报工作当作一项政治任务，把群众的满意度作为信访工作的标准，畅通群众诉求表达渠道，认真倾听群众心声，用心用情用力办好每一件信访诉求，实实在在解决群众烦心事、揪心事。”该县纪委监委相关负责人表示。（阜阳市纪委监委）
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