“你们镇上次的信访件查办完结后有没有给举报人回复？”近日，蚌埠市淮上区纪委监委信访室根据台账督查曹老集镇纪委案件办理情况，实行闭环式管理。这是淮上区纪委监委认真落实查办信访举报件要求，加强对基层纪检监察信访举报工作指导的一个缩影。
开展业务培训。采取以会带训、以干带训等方式，加强信访业务培训，突出信访件处置的中心环节，重点培训调查取证、制作谈话笔录、撰写调查报告等内容。据统计，去年共组织参加省纪委“视频讲堂”培训19次，择优抽调1人到区纪委监委信访室跟班学习，并将信访工作作为区纪检监察干部业务专题培训班的重点内容之一。通过培训，全区纪检监察干部在信访举报业务知识方面得到有效提升。
加强督促指导。信访室对转办交办的信访件逐件分类登记，实行台账管理，严把办结审核关，着力提高信访办结质量。定期对各镇（街）纪（工）委办理信访举报情况进行通报，每季度召开信访举报业务交流座谈会，对在信访办理工作中遇到的困难和问题进行业务指导，共同研究确定解决方案，有针对性地助推镇（街）纪（工）委提升办信质量。2021年，全区纪检监察机关共受理信访举报183件，处置问题线索229件，立案62件，给予党纪政务处分47人。
强化责任考核。按照“标准化管理、规范化运行、制度化落实、长效化推进”的思路，在年底的党风廉政建设考核中，对每年信访件的办结情况进行综合考核，明确镇（街）纪（工）委信访举报工作的责任、目标和任务。对办理信访不力、查处治理工作成效不明显的单位，由区纪委监委分管领导约谈镇（街）纪委主要负责人；对不认真履行职责、不认真执行信访举报法规制度等行为，视情况追究相关人员责任。
“纪检监察信访工作是纪检监察机关贯彻党的群众路线的重要途径，是纪检监察机关密切联系群众的桥梁和纽带。我们要做实做细这个送上门的群众工作，及时回应群众‘急难愁盼’问题。 ”淮上区纪委监委主要负责人表示。（蚌埠市纪委监委）
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