今年以来，淮河能源控股集团纪委深入贯彻落实中央纪委、省纪委关于治理重复信访举报工作要求，注重源头预防、精准施策、集中攻坚，全力遏制增量、消减存量，有效化解重复信访举报和疑难信访积案问题，推动信访举报形势持续稳定向好。

坚持规范管理，着力健全工作机制

紧盯受理、办理、处置、反馈等关键环节，制定《纪检监察信访举报工作实施细则》，推进信访举报工作制度化、规范化。结合企业实际，制定印发重复举报治理工作实施方案，全面梳理十九大以来重复举报情况，建立完善治理台账，对重复信访举报件进行逐个分析，构建实行“1件重复举报+1个工作专班+1个化解方案”的“一信一专班”机制，做到原因分析到位、矛盾化解到位、处理处置到位，推动“案结事了”。今年以来，已排查化解典型重复举报3件，重复信访举报数量同比下降38%。

坚持科学研判，着力畅通受理渠道

充分发挥信访举报“主渠道”作用，主动作为改版升级网络举报窗口，增设举报须知、党纪党规条款、相关法律法规、举报指南模块，积极引导反映人依法、理性、正确行使举报权利。注重区分信访举报和问题线索、检举控告和个人诉求，切实加强业务外信访举报引导分流和政策解释，加大检举控告类信访举报接收和处置，提高信访监督的有效性、精准性。上半年，检举控告类信访举报同比增加3%，反映个人诉求等业务范围外信访举报有所下降。

坚持精准施策，着力提高办理质效

注重把握工作主动权，实行信访举报“全周期”管理机制，加强初信初访的受理、化解、防范力度。坚持“月度梳理、季度调度、半年分析”，明确规定信访举报件转办时限、核查时间，提高初信初访办理时效，避免办理积压导致重复举报。注重向后看、向深治，以核实中发现的问题为切入口，深挖重复访背后的共性问题，找准问题症结，通过下发纪检监察建议书、开展专项监督治理等措施，做实重复访治理“后半篇文章”。

坚持及时反馈，着力释放处理效应

严格落实信访办理反馈机制，坚持实名举报快速反馈，按照“谁承办、谁答复”的原则，由核查组负责向举报人反馈，同时做好书面反馈记录，由举报人签字确认。坚持匿名举报公开反馈，针对匿名举报涉及单位的情况，在核查结束后，根据被反映人员层级和不同问题类型把握反馈范围，在基层一线会议公开反馈说明，讲明信访件查办情况及相关依据，扩大知情范围，回应职工疑虑和关切。

坚持源头治理，着力深化标本兼治

注重在不敢腐上持续加压、在不能腐上深化拓展、在不想腐上稳步提升，以正风肃纪反腐实绩，巩固涵养风清气正政治生态，从源头上避免和减少重复举报的发生。今年以来，集团公司纪委以巡视整改为抓手，处置问题线索117件，立案48人，党纪政务处分48人，组织处理和扣减绩效处罚168人次，严肃追责问责了一批基层管理人员，震慑效应明显，提升了职工满意度，推动信访举报形势稳定向好。2023年上半年，信访举报总量同比下降24%，与2020年同期相比下降42%，已持续四年下降，且降幅明显。（淮河能源控股集团纪委）