“请问您刚刚办理业务时工作人员服务态度怎么样？窗口工作人员有没有诱导、暗示你找中介办理相关业务？”这是颍州区纪委监委督查组，在该区行政服务中心暗访询问群众的一幕。
“窗口”虽小，关系重大。“窗口腐败”问题侵害群众利益，损害营商环境，是典型的群众身边腐败和不正之风。2021年10月以来，颍州区纪委监委结合“我为群众办实事”实践活动，第一时间召开专项整治动员会，在全区范围内开展“窗口腐败”问题专项整治，深入梳理排查行政服务窗口单位公职人员勾结“黑中介”刁难群众、谋取私利、违规办理业务等问题，严肃查处违纪违法行为，着力解决群众办事难题，营造廉洁高效、公平有序的办事环境。
为扩大群众知晓率，该区纪委监委在“三清贯颍”网站和微信公众号上公开公布举报方式，督促各服务大厅、窗口单位设立举报箱，公布举报电话，强化氛围震慑。同时，充分发挥“室组地”联动的优势，深入区政务服务中心窗口、乡镇（街道）及所辖村（居）便民服务大厅进行明查暗访，实地了解群众诉求、办事流程以及工作人员服务态度等情况。共受理处置“窗口腐败”问题线索4件，已办结2件，其他2件正在积极办理中，督查服务大厅89个，推动整改问题14个。
除此之外，通过谈话提醒、纪法宣讲、警示教育等筑牢窗口工作“不想腐”的思想防线，也是专项整治的重要举措。
“今天的廉政提醒谈话，对我来说，既是一次谈心和教育,也是一次警示和提醒。”近日，颍州区纪委监委驻组织部纪检监察组对颍州区市场监督管理局12名窗口工作人员进行了一次深入的集体廉政提醒谈话，谈话工作人员纷纷表示，今后既要热情服务，又要讲原则有底线，既“亲”又“清”。
“下一步，我们将及时通报曝光典型案例，并做好‘后半篇文章’，用好纪律检查建议书和监察建议书，督促相关单位完善体制机制，堵塞‘漏洞’，不断优化‘窗口’服务形象。”颍州区纪委监委相关负责人强调。（阜阳市纪委监委）
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