日前，东至县尧渡镇居民陶萍在办理房屋过户手续时，需要房屋四邻对界址进行现场签字确认。“房屋西侧邻居有两户，其中一个在上海，一个在合肥，因工作原因，不能到现场，协调了很长时间，走正常程序无法办理。”陶萍说，最后抱着试试看的心态找到了该县数据资源管理局“办不成事”窗口。
“我们多方沟通后，把需要填的表格、宗地图邮寄给西侧两个住户，通过视频签字的形式确认，解决了办事人过户难题。”“办不成事”窗口专员王瑛说。
近期，为解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题，该县纪委监委督促有关部门切实抓好窗口服务效能建设，大力推动设立“办不成事”窗口等办理便民举措，严肃查处“庸懒散拖绕”等不作为、乱作为、慢作为问题，着力营造高效服务、公平有序的市场环境。据悉，自“办不成事”反映窗口正式运行以来，共接待群众超过1000人次，帮助解决企业、群众“急、难、愁、盼”事项23件。其中涉及不动产登记4件，企业开办4件，工程建设项目审批1件，户籍社保类10件，帮助群众与其他部门协调事项4件。
与此同时，该县纪委监委还以服务窗口办事人员勾结黑中介等“窗口腐败”问题为重点，深入县政务服务中心和部分乡镇服务窗口开展走访调研。及时制发《工作提示》，安排驻政府办纪检监察组等加强日常监督，督促相关职能部门落实主体责任，通过梳理规范中介服务事项、建立违规中介“黑名单”等措施，完善监管机制，堵塞制度漏洞。建立“窗口腐败”问题信访台账，由县直纪检监察工委牵头开展常态化暗访，紧盯群众举报问题跟进监督，着力纠正和查处窗口单位党员干部和公职人员勾结中介刁难群众、违规办理业务等问题。
“‘窗口腐败’问题发生在服务群众的‘最后一公里’，直接侵害群众切身利益，破坏党执政的政治基础和群众基础。在监督检查过程中，我们将针对发现的涉及党员干部和公职人员违纪违法、领导干部监管缺位、履职不力等问题，坚决纠治、严肃查处。”该县纪委监委分管负责同志强调。（池州市纪委监委）
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