“想不到我反映的问题1个月就办结了,我对办理结果很满意，感谢纪委的同志。”近日,东至县胜利镇一村民在信访举报反馈时说道。
今年以来,东至县纪委监委以群众诉求为导向,在信访举报工作中要求信访举报部门当好“管理员”、“分析员”、“追踪员”，切实解决群众关心的热点、难点问题,让信访更有温度和速度。
畅通举报渠道,当好“管理员”。该县纪委监委积极用好用活“传统+新媒介”信访举报途径,优化提升信、访、网、电、微“五位一体”检举举报平台功能,广泛受理信访举报。对来访群众做到耐心“听”、严谨“析”、精准“判”,对纪检监察业务范围内的问题,及时受理、审批流转、建立台账;对业务范围外的问题,认真听取群众诉求,耐心做好政策解释宣传工作,引导群众到相关职能部门反映问题。截至目前该县纪委监委受理信访举报605件次，接待群众来电来访365人次，均按要求予以处置。
精准分析研判,当好“分析员”。该县纪委监委针对全县不同阶段、不同时期信访反映问题的差异, 通过区域分析和重点专题分析等方式定期进行信访分析,精准识别和剔除非纪检监察业务内信访举报;紧盯重点人、重点事、重点领域,对反映重点领域问题、违反换届选举以及群众反映强烈的信访举报问题全面梳理,从举报动机、来源渠道、信访属地等方面综合研判,研究解决措施,为进一步提升信访举报工作质效提供参考,目前已形成3篇信访举报工作分析报告。
持续跟综督办,当好“追踪员”。该县纪委监不断加强对信访举报的交办督办,及时追踪信访举报件办理运行轨迹,定时了解办理情况,对进度滞后、程序不规范的采取口头提醒、电话催办、上门督办、季度通报等方式督促办理,努力做到群众诉求件件有回应、事事有着落。健全快查快结处理工作机制,落实承办责任人、明确办理时限、列出时间表,坚决做到“零拖延”、无积压,提升群众对信访举报工作满意度。
“纪检监察信访举报工作是监督执纪第一道程序、第一个关口，承担着发现和揭露违纪违法问题的重任，要进一步做实做细信访举报工作，最大限度的把矛盾化解在基层，高质量推进全面从严治党向纵深发展。” 该县纪委监委主要负责同志表示。（池州市纪委监委）
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