“请问您刚刚在窗口办理业务时，窗口人员态度怎么样？有没有遇到中介收费帮办的情况？是否解决了您的问题？”这是铜陵市铜官区纪委监委对几家窗口服务单位开展“窗口腐败”专项监督检查时的一幕。
“窗口腐败”发生在国家治理和服务群众的“最后一公里”，直接侵害群众的切身利益。今年以来，铜官区纪委监委立足职责定位，紧盯权力运行的重点环节和容易滋生腐败的廉洁风险点，把“窗口腐败”问题整治作为监督检查重点之一，聚焦群众反映强烈的突出问题，多措并举开展专项整治工作。
明确重点，压实主责凝合力。铜官区纪委监委制发《关于整治“窗口腐败”的工作提示》，并成立了6个工作小组，紧密结合“我为群众办实事”实践活动和各单位各部门工作实际，针对窗口服务中易发生问题的关键领域，督促相关职能部门切实提高政治站位，深刻认识“窗口腐败”的危害性和严重性，压紧压实主体责任，不断优化窗口工作作风，推动形成齐抓共管的强大合力。
精准发力，靶向纠治击要害。紧盯群众反映强烈的办事机构“门难进、脸难看、事难办”等问题，重点针对市场监督、社保、民政、医疗等服务窗口，精准发力、靶向监督。由党风政风监督室牵头开展整治“窗口腐败”工作，在督促有关职能部门根据服务事项清单开展自查自纠的基础上，联合纪检监察室、派驻纪检监察组通过明察暗访等方式开展监督检查，充分发挥“室组”联动效用，不断提升监督合力。截至目前，已对20家单位开展整治“窗口腐败”专项监督28次，发现“窗口腐败”问题线索1件，已立案调查。
严格执纪，抓实整改促完善。专项督查中注重“抓早抓小”，对各单位在窗口服务中的“庸懒散拖绕”行为，以及不作为、乱作为、慢作为等形式主义官僚主义问题，加大执纪问责力度，绝不姑息。通过专项整治着力发现问题，督促问题整改，推动职能部门梳理规范中介服务事项、建立违规中介“黑名单”等措施，不断完善监管机制，营造公平有序市场环境。
“下一步，区纪委监委将持续强化窗口服务有关问题的监督检查，着力提升窗口服务效能，切实推动各项部署落实落细，以强有力的监督，推动营商环境持续优化。”铜官区纪委监委负责人表示。（铜陵市纪委监委）
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