“您好，您投诉的生活污水影响村民出行和生活问题，相关部门已实地查看，协商解决。目前已启动污水池修建和道路管网施工，预计月底可完成该项目。”“办事迅速，非常满意！”这是日前歙县小微权力“监督一点通”服务平台投诉办理和群众评价的互动。
为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决群众急难愁盼问题，歙县积极推进小微权力“监督一点通”服务平台试点建设工作，将基层监督融入基层治理，通过手指上的“微监督”，实现服务“零距离”，推动全面从严治党向基层一线、向群众身边延伸。
明确建设模式，完善监督事项清单。明确“监督一点通”平台建设模式为直接使用中央纪委国家监委统建平台，复用歙县纪委监委网站、“歙县发布”微信公众号等添加平台入口，选择“线上转办、线上回复”业务办理模式。对全县涉及小微权力的事项梳理排查，结合年初试行小微权力“权知道”平台建设工作的有效经验，就小微权力监督事项全面分析研判，并对照省纪委监委确定的监督服务事项逐一比对，采取“基本+N”的方式，形成监督事项清单。
加大宣传推广，畅通监督便捷渠道。通过视频会议培训、分乡镇区域培训和组建微信工作群线上培训等多种方式，面向各乡镇纪委、各派驻（出）纪检监察组织和相关职能单位的工作人员，开展服务平台的推广动员，并就平台的操作使用管理进行培训指导。通过线上线下多渠道、多方位宣传，推送平台入口新闻链接1409条，制作“监督一点通”宣传易拉宝和印发宣传折页10200份。试点建设以来，平台影响力逐步扩大，访问量达115940人次。
跟进问题办理，优化提升监督质效。试点工作开展以来，该县坚持边建、边用、边完善的原则，在平台试点建设推广过程中，注意收集群众、基层工作人员的意见建议，把平台业务办理与“我为群众办实事”实践活动相结合，及时解决群众反映的“急难愁盼”问题。截至11月18日，共受理办结投诉件22件，办结率100%，其中解决涉及道路建设、低保办理等方面的问题5个。（黄山市纪委监委）
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