“您好，我们了解到您对反映的村干部不作为问题处理结果还存在疑虑，这次是来向您当面说明具体情况的......”在一名多年重复上访户家中，经过无为市纪委监委回访人员的耐心解释，该户对调查处理结果表示满意。
无为市纪委监委坚持把为民宗旨贯彻到抓工作、履职责、促落实全过程，着力化解一批信访积案，查处一批群众身边腐败和不正之风，推动解决一批群众急难愁盼问题，以更加务实有力举措确保“我为群众办实事”取得实效。
广开言路听民声。充分发挥信访桥梁纽带作用，坚持领导班子按月值班接访、定向约访、包案下访，零距离倾听信访人心声，暖心化解矛盾、回应诉求。畅通“信、访、网、电、微”举报渠道，实时受理问题线索，及时转办交办、跟踪督办，用心用情用力解决群众急难愁盼。今年以来，受理各类信访举报182件，初信初访办结率达93%。持续推广运用“小微权力”网络监督平台，通过入户发放宣传手册、关联微信公众号，在提高知晓率的基础上，鼓励群众积极发声、加强监督，让群众切实感受到全面从严治党就在身边。
靶向监督纾民困。强力监督推动破解“硬骨头”问题，让群众在正风肃纪反腐的实际行动中感受到公平正义。围绕历史遗留“难办证”问题，成立专项督导组，全程监督压实职能部门责任，目前，全市商品房均已具备办证条件。围绕群众反映强烈的执法司法、养老社保、惠农补贴、定点医疗机构违纪违法等突出问题，开展专项治理，推动相关单位制定完善制度33项，累计拒付、追回医保基金227.04万元，约谈3家医疗机构负责人。查处发生在群众身边的腐败和作风问题16件，处理28人，其中给予党纪政务处分24人。
结对帮扶暖民心。坚持真帮、真解决问题，委机关党员干部定期走访结对帮扶户，面对面谈心交流，详细了解其家庭收入、日常生活、子女上学就业等方面问题，已帮助协调解决就业、低保申请、危房改造等相关问题7人次，助力统筹推进脱贫攻坚和乡村振兴有效衔接。扎实开展志愿服务活动，深入联系共建小区宣传疫苗接种政策，促进筑牢全民免疫屏障。着眼解决农村不同程度存在的环境“脏、乱、差”问题，定期深入村居打扫清理，从最直接最现实的“小”事入手，提高群众获得感、满意度。（芜湖市纪委监委）
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