“谢谢你们，问题查得很清楚，我的拆迁款一分都不少，村干部在‘双公开’会议上也都作了表态，我对结果非常满意……”日前，来安县新安镇居民赵某某忍不住向来访纪检监察干部点赞。
近日，来安县纪委通报了2020年上半年的信访举报工作情况，信访举报呈现同比“四下降”态势：即信访总量下降42%、本级受理下降58%、检举控告下降39%、初信初访下降61%。数字的下降，源于该县纪委监委增流量、减存量、遏增量等一系列提高信访件办理质效的工作举措。
强化宣传增流量。该县采取“点线面”结合方式，加大宣传力度，引导群众依规依纪举报。“点”即开展入户走访，深入田间地头，零距离接访交流，宣讲信访举报知识，让举报精准“点”到位。“线”即在来安清风网、来安论坛、微信公众号等线上平台，以漫画、短视频等形式，开展生动讲解释义。“面”即在村(居)、社区、信访接待场所，以设立咨询台、展出宣传展板、发放宣传资料等形式加强宣传，面对面答疑解惑。活动期间，共发放宣传资料300余份，接受群众咨询20余人次。
清理库存减存量。对2019年以来受理的712件信访件进行梳理，深入排查，分类处置。对未办结的23件信访件，整合力量，精准研判，直查快办，快查快结，切实提高结案率。对已办结仍重复举报的13件，进行“解剖麻雀”，既查找办案质量、反馈答复等方面问题，又剖析重复信访原因，找准症结，包联到人，制定措施，限期纠正，再次反馈。对搁置未办、久拖不决的6件信访件，由领导包案，挂牌督办，审核办结。截至目前，共妥善化解12件40次重复举报，化解率达94%。
规范处置遏增量。为提高初信初访一次性办结率，建立集体研判、领导批阅、信访分流、接收处置、审核办结“流水线化”处置机制，让信访件“跑”起来。按照“日清、周转、月报、季结”，动态管理，加强监督，对搁置不办、超期未办、久办不结的，及时督促提醒催办，必要的发《信访督办单》。此外，督促基层党委、政府落实责任，做好矛盾纠纷多元化解和思想疏导工作，把群众的“难点”、“痛点”解决好，做到案结事了，息诉罢访。（滁州市纪委监委）
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