“转给你单位承办的3件信访举报办理进度怎么样？存在那些困难？其中快要到期的，请务必按时报结”，近日，东至县纪委监委由分管信访副书记带队，分别对15个乡镇承办的重点信访件及问题线索进行上门督办。今年以来，东至县纪委监委根据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，采取电话、上门督办等形式，加强跟踪督办，确保信访件按时高质量办结。
健全台账管理，全程跟踪督办。将转交办基层的信访举报件纳入台账管理，按月盘点信访件办理情况，进行“账龄分析”，对个别处理不力、进度缓慢的信访件，由主管常委会同信访室人员带卷下访，实地了解办件情况，开展“面对面”指导，强化“点对点”帮扶，确保信访件按时保质完成。
严格审核把关，确保办理质量。针对转交办信访件，严格执行报结审核制度，明晰信访件的审核流程、标准、时限和责任。对信访问题未查清、手续不完备、处理结果不到位的一律退回原单位重新处理，坚持初信初访查深查细，重点信访直查快办，扎实推进扶贫领域腐败和作风问题专项整治，全面提升群众信访满意度。
创建督查通报，强化责任意识。明确信访件承办单位办理时限、责任，对办信进度、质量情况进行实时监督、及时跟踪了解，定期对各承办单位办信情况进行通报，并将信访件按期办结率、办件质量纳入年度党风廉政考核，以督办通报常态化和考核压实办信责任人责任。
据悉，该县今年已采取电话督办信访68次，上门督办22次；承办单位进一步完善核查信访材料47件次，有效提升了信访件的办理质效。（池州市纪委监委）
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