巢湖市纪委监委在疫情防控工作中高度重视信访举报办理工作，及时受理、优先办理、督办处理，扎实做好疫情防控信访举报工作。
即收即办，专项受理涉疫信访举报。将涉及疫情防控信访举报工作作为重点，每起举报件建立专门台账，第一时间接收处理，准确登记录入。信访室每天安排专人值班，接听电话举报、时时关注信访举报系统，及时转办相关部门，着力发现对落实主体责任和属地管理责任不到位、防控不力、推诿扯皮、敷衍塞责以及疫情防控工作中不担当不作为等问题。截止目前，已接收涉及疫情方面信访事项9件，全部按程序办理。
精准研判，严格筛选涉疫问题线索。加强业务范围内外信访件分析研判，对群众反映的不属于纪检监察机关受理的疫情问题，转相关部门予以解决，并及时提醒、跟踪督办，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音，目前，已移送3件业务外信访件至主管部门并跟踪办结。对涉及反映党员干部在疫情防控工作中违反工作纪律、不作为乱作为等问题的检举控告，第一时间批转执纪监督部门核查处理。截止目前，已梳理出问题线索6件，办结6件，转立案1件。
优先办理，及时回应涉疫群众关切。对涉及疫情防控工作的信访举报优先开展调查，并在规定时间内报送案件进展和办理结果。对实名举报人，信访室第一时间告知举报人受理情况，核查组在案件办结后及时答复举报人办理情况，回应群众和社会关切。目前涉及疫情的案件经核查，给予党纪政务处分2人。
跟踪督办，高效发挥督查推进作用。加强与核查组及信件转办部门工作对接，做好督查督办、跟踪处置，及时掌握涉及疫情工作信访举报问题办理进度，及时反馈结果。对推诿敷衍、拖延不办、压信不查的，或不正确履行职责以及不依法解决信访事项并造成严重后果的，实行责任倒查，严肃责任追究，保障问题线索高效办结处置。截止目前，巢湖市纪委监委督办涉及疫情信访事项9件，办结9件。（合肥市纪委监委）
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