2月15日，星期六中午，在岳西县防控指挥部审阅举报报结材料的县纪委主要负责人，发现一网友反映岳西县疫情防控对返岗人员一刀切的投诉，材料中没有留任何地址和联系方式，但群众留言中提到曾咨询过天堂镇某社区，于是立即做了安排。半小时后，天堂镇镇长便顺利与网友取得了联系，解释了该县复工及居家隔离政策，并承诺提供相关服务。
因疫情防控需要，各项防控措施不可避免地对群众生产生活带来不便。同时，群众对干部防控工作作风也有质疑，每天的信访举报既有投诉、也有咨询，甚至还有建议。疫情防控阻击战打响以来，该县纪委监委按照“党委政府防控工作部署到哪里，监督工作就跟进到哪里”的要求，完善机制，“兵分两路”，既牵头组建监督组常驻指挥部负责防控措施日常监督，又在纪委监委机关组建两个专班专门负责信访举报的调查核实，帮助群众解决困难和问题。信访室对监督组督查手册中收集的各类指令和防控政策烂熟于心，对群众电话反映或咨询的政策问题尽可能解答，需要转交相关部门解决的问题及时转交并跟踪督促。
为方便群众信访举报，该县纪委监委在疫情期间虽然按照规定关闭了信访接待场所，但及时公布了信访举报电话和电子邮箱，构建县、乡(镇)、村三级信访举报网络和信、电、网“三位一体”信访举报平台，实行信访反映24小时“不打烊”。同时，畅通信访举报办理“绿色通道”，对问题线索办理提速增效，对群众诉求第一时间回应，24小时予以回复。如反映一干部违反防控纪律的问题线索，纪委监委启动简易程序，半天之内予以办结。
发挥信访举报“晴雨表”作用。对涉疫信访举报定期梳理、分析研判，并针对“政策咨询类来电较多、违规聚集比较集中”等群众反映的问题，有针对性地提出宣传、管控等工作建议。截至目前，该县纪委监委收到来电、交办转办等涉疫信访举报43件，均已办结并反馈。（安庆市纪委监委）
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