“喂，你好，这里是东至县纪委信访室，请问有什么事？”
“你好，我要向你们反映一个问题……”
这是东至县纪委监委信访室接听电话来访日常对话的一部分。
为扎实做好信访接待这项“送上门”的群众性工作，东至县纪委监委从便民、利民入手，积极畅通举报渠道，着力打造“阳光信访”，充分发挥群众监督的“前哨”作用。今年以来，受理信访举报218件次，疏导业务外信访及回复群众咨询相关事务122件次。
畅通信访渠道，实现“阳光直通”。启用12388举报电话，开通语音留言功能，实现24小时受理电话举报；“面对面”“零距离”人性化接访，倾听群众心声，做好受理、登记。对受理范围外的信访举报，耐心做好解释，引导群众依法有序信访。
规范信访场所，打造“阳光阵地”。建设规范化来访接待场所，在县政务中心一楼设立专门信访接待室、谈话室，配备安检设施，并通过“一个微笑、一声问候、一杯茶水、一张椅子”，努力提升群众来访满意度。
健全信访制度，确保“阳光透明”。制定《东至县纪委监委班子成员信访接待工作制度》和《东至县纪委监委纪检监察信访突发事件应急处置预案》，确定每月5号为委领导班子成员开门接访日，并对外公告，让开门接访成为常态。
“近几年来，我们不断拓宽信访举报渠道，着力听民声、解民忧、化难题，取得了群众信任，得到了群众认可，同时也有效防范、化解了越级访、纠缠访的发生。”县纪委监委信访室负责人如是说。（池州市纪委监委）
请输入验证码