庐江县纪委监委聚焦群众反映强烈的突出问题，对重点重复信访举报问题开展排查清理、包案化解，切实推进矛盾和问题在基层解决。
集中排查寻找症结。按照“建账、查账、核账、销账”的要求，对群众信访件实施台账式动态管理，每季度对重复信访问题全面排查梳理，摸清底数，对梳理出来问题，及时召开信访联席会，由县纪委分管领导和相关科室负责人集中分析研判，剖析原因，查找症结，制定化解方案。
畅通渠道超前化解。实行实名举报“一告知两反馈”制度和“双向承诺”制度，加强与实名举报人的及时联系和沟通，减少重复访。探索建立匿名信访举报适度公开机制，将匿名举报信访调查处理结果在一定范围适度公开，通过在一定范围内反馈信访调查结论，提高群众知晓率，以解决匿名举报无法反馈回复，导致举报人不了解调查结果重复访甚至越级访问题。
明确任务落实责任。明确目标任务，严格落实信访首办责任制，压实初信初访受理、办理责任，对工作中重视不够、措施不力和对交办的信访事项拖延不办、积压不办的，适时进行调度和约谈，下发《重要信访事项提醒通知》，并将化解情况纳入年度目标考核范围，切实解决基层纪检监察组织办信不力、久拖不结的问题。（合肥市纪委监委）
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