2018年以来，裕安区纪委监委积极适应新要求，完善信访处理机制，不断拓宽问题线索“主渠道”，规范信访办理程序和流程，充分发挥信访举报“前哨”作用。全年共受理信访举报240件（次），其中转立案52件。
建立健全信访举报制度。将信访举报工作纳入党风廉政考核工作，制定《裕安区2017-2019年纪检监察信访举报工作目标管理考核办法》、《中共裕安区纪委信访举报件跟踪管理实施意见》、《裕安区纪委监委2018年度领导班子成员带件下访工作实施方案》等工作制度机制，提高了信访举报件受理及办理的质量和水平，使疑难、复杂信访问题得到及时办理，维护社会稳定，增强人民群众对纪检监察信访举报工作的满意度。
规范受理，发挥信访举报监督作用。健全优化来信、来访、来电、网络举报平台，为群众反映问题提供便利。认真受理业务范围内举报，对收到的问题线索迅速登记、办理。紧盯重点领域和重点人员，第一时间受理、处理涉及扶贫领域、涉黑涉恶和卫生医疗等重点领域的信访举报。同时，围绕纪律审查工作重点，全面梳理反映党员领导干部违反“六项纪律”的举报线索，为监督执纪问责提供线索支持。
催办督办，提高信访举报办理质效。按照“分级负责，归口办理”“谁主管，谁负责”原则分流处理，做到信访件“零暂存”。严格执行信访件办理的督办制度，改进督办方式，及时掌握承办单位办理情况，定期每季度对信访转交办件办理情况进行汇总通报，提高转交办件的按时报结率。对典型个案通过电话督促、发函督办、听取汇报、调阅卷宗、通报情况等方式督查督办。对上级转交办信访件实行动态管理，实时掌握办理情况，确保转交办信访件流向清楚、规范有序、处置高效。
加强研判，发挥反腐民意“晴雨表”作用。不定期对信访形势进行分析研判，全面准确汇总信访举报情况，突出问题线索反映集中、群众反映强烈的重点人、重点事、重点问题，从政治的视角把信访举报基本态势、主要特点归纳出来，为执纪审查监察调查提供精准服务。（六安市纪委监委）
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