今年以来，太和县纪委监委信访室聚焦主责主业，畅通信访举报渠道，紧盯重点领域，主动挖掘问题线索，充分发挥信访举报问题线索“主渠道”作用。1-11月份，共受理信访举报479件，其中检举控告类471件。
严格受理信访举报。加大宣传力度，保持通信地址、举报电话、举报网址、电子邮箱、接待窗口畅通，强化服务意识，热情接待来访群众。对于群众反映的业务范围内问题，认真受理；对于反映的业务范围外问题，做好解释说明，并在职责范围内积极帮助群众解决实际困难。主动出击，与信访部门建立联合排查机制，定期将不解决群众合理诉求，对群众反映问题推诿扯皮不作为的党员干部问题线索移送相关部门调查处理，倒逼党员干部积极履职尽责，解决党员干部不作为问题。
主动挖掘问题线索。对群众反映扶贫领域、涉黑涉恶和环保领域信访举报问题，快速受理，并进行细致的分析研判，形成问题线索。优先办理扶贫领域问题线索，按照“督办工作方案”，对反映扶贫领域信访举报，快收快办，记入台账，加强督办力度，定期盘点销号，为确保打赢脱贫攻坚战提供坚强纪律保证。此外，县纪委监委主要领导多次听取涉黑涉恶问题线索办理情况汇报，要求审查组深挖细查案件中可能涉及的“保护伞”问题。
确保信访件按期办结。加大督办力度，信访室采取电话催办、现场督办、开调度会的方式，督办转办信访件，掌握信访件办理进度。对信访交办件列表登记，台账管理，定期督办，对一般信访件每月调度督办。认真审核信访交办件办理结果，对处理结果做到“四看”，即问题线索是否查清、调查处理是否到位、群众矛盾是否化解、反馈结果是否满意，切实维护群众利益和纪律严肃性。实行集体审核把关，必要时调阅案卷、听取汇报，提高办理质量。（阜阳市纪委监委）
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